職場軟實力｜嘴巴是利刃，耳朵才能讓你學著聽進心裡

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。小玫問我職場中最難學會，也是最難理解的是什麼？我想是「同理心」！我想你越往層峰攀登，心越是要柔軟，越是要能同理別人的感受，但是這真的很難解釋到讓人懂！今天，我就透過一個生活案例，帶著你穿梭進故事中，理解什麼是同理心！

♟模組類別：職場案例學-第六講：實用軟技巧
♟適合對象：想要過幸福人生，梳理好親情、友情、愛情，甚至到職場相處與晉升都相當實用。

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學會：「聽出」他人的感受

我們習慣「說」，卻不習慣「傾聽」，殊不知言語是一把利刃，找你的人是要妳「聽他的感受」，不是要說他的不是！

讓我們看一個場景，想一想，我是從中體會了同理心，領悟了原來自己一直有這個適合擔任諮詢的特質，才會去透過專業訓練把職涯諮詢師證照給拿下來！

感受一個母親實實在在的愛！

真實案例：

一個母親不管孩子多麼大了，回來之後看到洗衣籃裡，總是一堆汗臭味的衣服，等待著她處理，她忙上忙下的收拾….，這是一種天性，沒有溺不溺愛的問題！

一個母親不管孩子多麼大了，回來之後總是想看看孩子，想見他一面，想聊個幾句話…，連自己失眠都不放在眼裡，因為這是一種天性，沒有溺不溺愛的問題！

孩子不見得會理解，還是持續著他正常的作息時間，下了班九點多了，吃個飯、聊個天…，他沒有刻意耽擱，還是維持有點緊湊的行程！

深夜時鐘的滴答聲，答…答…答…答…緩慢地劃著心頭那個期盼、等待、焦慮孩子的心情….讓抱怨都沒有容得下的空隙！

看完，你應該學習到的是：

🎯如果你看在眼中，聽在耳裡，沒有說一句刺耳的話，那麼這就是「同理」了！

當人家找你「諮詢」時，首先你必須具備的特質，就是這種聽在耳裡，不做任何負面的批評，而是「同理」她當父親、母親的心是如此實實在在，站在她的角度梳理她的問題。

我們常常看到結果，去評斷一個人怎麼這麼溺愛孩子；我們常看到結果，去評斷別人怎麼吃完飯桌子不擦；我們常用自己的視角框住別人，總覺得這些行為是不好的、是錯的、是不能忍受的….。

其實，對方也許非常努力做到100分了，但是看在妳眼裡這也許只是你的60分！

🎯永遠記住：「心態轉念」，然後告訴自己：他是最棒的，他已經有99分的好了。