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【實習心得】國泰實習教我的事:強迫自己跳脫框架,以「經營者」的角度思考


2015夏天,我很幸運的成為國泰實習生。

想成為國泰的實習生就一定要知道「CIP」這個縮寫,因為它不僅代表了Cathay Internship Program,更是「一個無與倫比精彩的暑假」的代名詞!

拿到入場券別開心太早,挑戰才正要開始...

如何成為CIP呢?實習面試流程主要分成三階段,第一階段是上網填寫履歷,二為適職測驗,若都通過的話就會接到正式面試的電話了。

我當時面試形式是四位面試官對一位面試者,時間大約半小時,氣氛蠻輕鬆活潑的,問題主要都是圍繞著履歷、是否適任未來實習工作內容,以及應徵動機,建議要多準備幾個問題請教面試官,讓他們感受到你的積極。


我實習的部門是國泰人壽的保險代理部保代企劃科,乍聽之下有點茫然,保險主要透過保險業務員以及銀行理專兩個管道銷售,保代部就是負責銀行保險業務,扮演保險公司和銀行間的橋樑。

而保代部轄下的保代企劃科主要是負責分析銀行各通路保險銷售績效、訂定銀保年度目標、合作通路獎酬辦法,並觀察保代市場的趨勢,以研擬未來經營策略。因此在保代部實習不僅可以接觸到壽險業務,更和銀行端有著密切的交流,是相當特別的生態。

誰說「實習」就是「打雜」?  


還記得在下部門的第一天,我們副理就徵召我和我的mentor討論專案題目,當時真的是誠惶誠恐,最後確立了專案主題「數位銀行的趨勢下,銀行保險應如何因應?」,也是保代部下半年要做的專案。

這個議題範圍牽涉非常廣,主管希望我可以跳脫框架,給他們不一樣的新想法。

而為了讓沒有相關背景的我能順利完成專案,我的mentor非常認真地幫我安排相關課程,請企劃科的同仁教導我銀行保險知識,還請保代部轄下的推展一科的督導帶我到國泰世華銀行分行參觀。

此外,也實際參與保代主任向理專授課、盯業績的會議現場,更運用人脈幫我安排到國泰世華銀行的模範分行訪談經理,瞭解模範分行的概念以及銀行未來發展。

而副總更是在百忙之中親自帶我們到銀行分行參觀,讓我們以一個銀行經營者而非用戶的角度,瞭解銀行各項業務運作。

在這兩個月中,我更參與了許多大大小小的會議,其中包含北中南的視訊會議,聽各區分享其業績表現、銷售成功案例,以及業務聯繫事項。另外,我也參與了兩周一次的簽經辦會議。

除了例行的業務聯繫、政令宣導的部分,很特別的是讀書心得分享的環節,主管會挑選出與近期熱門趨勢相關的書籍,請一位同仁讀完並簡報給大家聽,讓大家在忙碌的工作中,更有效率的吸收新知。

副理更會透過不定期的科會掌握科內業務運作,詢問科內同仁有無遇到困難,並給予解決建議,讓科內業務運作更加順利。



重視「實習生」的企業文化


專案發表的當天,會議室裡有滿滿的人來聽報告,讓我深刻感受到國泰對實習生的重視,且前輩們是真的會用心傾聽實習生的想法,聽完還會認真提問、給予建議,讓我在結束約一小時的報告專案後,覺得非常過癮和值得。

有別於其他公司的實習生可能不會和其他實習生有接觸,國泰舉辦了許多活動,讓全體實習生有機會交流,包括令人難忘的兩天一夜CIP淡水體驗營,就像是一個迎新宿營,讓我們對國泰核心價值、沿革與現況有了更深入的瞭解,也讓大家更熟悉這兩個月來要一起同甘共苦的夥伴們。

另外更有介紹自己部室職掌的CIP高峰論壇、優勝組可以獲得SOGO禮券兩萬元的分組競賽、雲門舞集的肢體開發課程、超神祕的黑暗對話、和高階主管一起打高爾夫球,以及超難得也超難忘的插秧體驗,在這些一連串的活動當中,有機會結識來自不同學校、不同背景的實習生,而且各個都是身懷絕技、臥虎藏龍的佼佼者,是相當難能可貴的緣分。

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作者:政大國貿 103 林青樺
用熱情和笑容迎接每一天,努力讓每個地方都變成我的舒適圈
歡迎與本文作者聯絡:andreahua0616@gmail.com


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