前幾天蝦皮在每一個帳號當中，都私訊了一則共度多少分鐘與買了多少件商品的訊息，這則訊息不仔細想，還沒什麼好意外的，但是當深入去解構的時候，似乎就可以看出一些端倪，當然身為一個學生的我只能進行不專業分析，但是順著我的腳步，也許會發現，電商現在真的處心積慮在攏絡你啊XDDD

感謝信的訊息方式

開頭用「謝謝你」，並針對每一個帳號進行一個購物基礎統計，向消費者報告。這種感覺無疑讓消費者有被重視的感覺，因為蝦皮不但感謝消費者的消費行為，更幫消費者清楚的歸納貢獻金額，這就是一種重視每筆消費的小巧私，所以當消費者覺得被尊重時，印象分數當然++囉!

文案的設計巧思

蝦皮刻意的使用「共度」這種浪漫的詞彙，讓明明是噴錢的人，講的似乎跟蝦皮渡過一場浪漫的旅程，而這種不經意的遣詞用字，確確實實的在我們腦中，植入了蝦皮好像滿暖的形象，有此可知，文案的每一個字真的都再傳達分常細緻的情感啊!

分享蝦皮成長的喜悅

這部分我試著一則一則亂分析：

1.app下載量成長：呼籲今年真的是成長好多，但有新的蝦皮商城app，也衝一下吧!

2.社群成長：利用社群成長的訊息，呼籲消費者共同成為蝦皮社群的一員，好誘惑你持續消費XDD

3.商品量增加2.7倍：這個就是消費者選擇變多

4.最愛買的東西：讓不買衣服的消費者，漸漸認為在蝦皮買衣服好像也可以，因為很多人都來買了

5.年度購物狂：一種鼓勵你購物的形象塑造

6.超越IG下載量：告訴年輕消費者，你有哀居怎麼可以沒有蝦皮

7.超級用戶數：塑造蝦皮滲透率很高，蝦皮未來將是你的好選擇

8.適當的業配轉換：文末的轉換機制，是所有推播訊息，必用的招數

限時動態的消費者推播

這部分是我覺得最驚人的部分，我自己不覺的蝦皮在想這個企畫的時候，有想過年輕人會在自家的IG限時動態進行，炫耀商品數量的行為，而這個行為無疑的再次提升這封信的價值，原因有以下幾點：

1.蝦粉主動在IG進行推播

這完全就是免費廣告的播送，還順便讓蝦粉塑造了一種，我購物我屌的感覺，讓蝦粉更牢固，讓非蝦粉更認識蝦皮的厲害，一箭雙射。

2.讓老蝦粉重新回鍋

我相信有非常多人像我一樣，因為身邊的幾位朋友，在IG上PO了動態，就自己偷偷地也打開好久沒開的蝦皮，去看一下這封信是殺毀，而這招又再次的讓沉默的用戶，在蝦皮上又活躍起來，先別管到底會不會購物，但至少讓一堆人又莫名地打開app了

3.年輕市場的精準打擊

這封信無疑是要寄給年輕的朋友，畢竟文中有提到IG(新世代的社群)，也就這麼剛好市場很給力，消費者幫蝦皮直接PO在自己的社群動態上，做了非常精準的曝光。

看完了上述的亂分析後，有沒有覺得蝦皮的招數真的是無所不在啊!

圖片參考：

 

來下個結論：

社群行銷這種東西，在市面上有各式的說法，但有時候，我自己回過頭來想的時候，社群行銷大概只有三點，第一：跟著社群一同成長，了解真正的社群在意的內容，因為社群的口味是會轉換的，跟著社群成長，才能永遠贏在前頭，第二：無窮的梗，多數的人對新的表現手法，都會感到新奇，甚至對於視覺或是特殊巧思的內容，一定都會再三過目，第三：敏銳的觀察，年輕世代的IG限時，是拿來發廢文的，這件事我想多數的主管絕對很難理解，因為35以歲上的他們不再是年輕人，他們也很難意識到，發廢文對年輕世代的重要性，但殊不知若能意識到甚至是觀察到，也許連發廢文的這個小點，都能衍伸出更多在社群上的策略，所以我認為如果要在社群的世代裡，活出一條路，就必須具備學習、創意和同理等能力。

剛剛打完了結論，自己看了都有點虛XDDD，因為還是沒講到底怎麼做社群XDD畢竟我也還在學習，所以只能打得出這種似是而非的話XDDDDD大家就饒了我吧XDDDD
改天看到甚麼社群的書，再上來打一些深奧論述，裝逼一下XDD

我是鐘鐘_如果喜歡可以幫我按個愛心或一起討論

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鐘鐘

淡江大學 企業管理學系

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