今天起床睡得有點晚，醒來的時候，我沖了個冷水澡，消消暑，沖澡的時候我一邊哼歌，哼著一首很熟悉的電影配樂，一時之間想不起來是哪一部電影的配樂，但倒是想起了另一個故事。

有一回，我走在路上哼歌，耳邊一邊響起了另一手歌曲，是我不太熟悉的歌曲，我一邊想：這是什麼歌？一邊旋轉了一圈，想知道這配樂是從哪裡傳來的？

不料，和我哼了曲調是相同的，只是我音感不好，感覺起來像是另外一首歌，那是誰放了這首歌，想提醒我哼得很差？仔細一聽，聲音似乎是環繞音效，不對，是從我腦海裡傳來的？

從那時候起，發現自己想像的聲音音量可以調整，以前想像時，聲音總是淡淡地在腦海裡浮現，可如今它的音量可以放大，大到像是在電影院看電影時聽到配樂那樣。

原先，我也以為是這樣。但後來，我又發現，這些並不是我的幻聽，而是真的有人在我身邊放音樂，我是怎麼發現的？說來話長，那又是另外一個故事了。

來聊一聊「腦內雜音」，大部分的時候，我們都不會注意到自己腦海裡的聲音有什麼，通常都是自己未說出口的碎碎念？有點像是自言自語，或是閱讀書籍時，逐字在心中默念那樣？

有些作音樂或音效的人，會在腦海裡預先模擬一些非人聲的音效，一般人或許會是用回憶的方式來重現那背景，說得有點複雜了，其實我也沒有很想講這段故事。那就說別件事？

在人與人溝通之間，其實話語在溝通中所佔的比例是最少的。

（話題會不會跳得太遠啊？）

大部分我們在當面說話的時候，有更多語言是關於肢體的、眼神的、姿勢的、動態方向的、節奏的、力道的，更接近語言的，或許有聲音的質地、音頻高低、抑揚頓挫等等。

今天聊溝通，先不談溝通技巧這一塊，先接著開場的話題，來聊一聊「雜音」，在溝通裡頭，很多時候溝通不順，或是溝通無效，往往都是因為雜音過多，有太多不必要的干擾或是噪音，實際來說，這些雜音是什麼呢？

是關於那些你沒有說出口的一切，在那些無形的語言中（如肢體語言等等），在那些語言裡，必然有些語言會與口頭語言有所衝突，諸如，表情與談話內容不符，或是有所矛盾，或是在談話實有異常的舉動等等。這些衝突，就會成為溝通時的障礙，即是溝通中的干擾、雜音。

那要怎麼消除雜音？其實就是盡可能地「誠實」、「誠懇」，在口頭上或許有些保留，或是委婉的表達，但是在內容的本質或方向上卻無偏離，簡單來說就是這樣。

感覺泛談溝通可以談個幾十篇，那今天先聊到這囉～

〈泛談溝通：雜音篇〉竟然

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周永祐

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