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周永祐

專注於媒體傳達設計,歡迎各式委託邀約。

作設計,最重要的就是「不要溝通」。#01


作設計,最重要的就是「不要溝通」。#01

沒錯,你沒看錯。作設計,最重要的就是「不要溝通」。很多設計師會強調「溝通很重要」,問題是,你知道溝通哪裡重要,要怎麼溝通,溝通的目的是什麼嗎?

我想你多半不曉得。

今天我們就來談談以下幾點:

  1. 溝通哪裡重要?
  2. 溝通如何重要?
  3. 溝通的技巧:要怎麼溝通?
  4. 溝通的目的:目的並不是為了溝通,而是為了達到目的。

一、溝通哪裡重要?

從接案設計師的觀點來看,溝通哪裡重要?溝通的哪些部分是重要的?

二、溝通如何重要?

在設計接案的溝通上,溝通可以變成一件重要的事情嗎?或是只是單純釐清客戶的設計需求而已?該如何讓溝通變得更重要呢?

三、溝通的技巧:要怎麼溝通?

在與客戶溝通設計需求之前,你有想好要怎麼溝通了嗎?其中有什麼心法是不得不知道的?你曉得客戶在溝通這件事情當中,客戶所在意的點會是什麼嗎?

四、溝通的目的:目的並不是為了溝通,而是為了達到目的。

在設計中,溝通的目的是什麼?只是為了完成溝通嗎?或是還有什麼更深一層的意義?你曉得溝通在這些事情背後代表的是什麼嗎?


#01:溝通哪裡重要

這篇文章會先從接案設計師的觀點來看,溝通哪裡重要,以及溝通的哪些部分是重要的。

溝通哪裡重要?

許多客戶,經常在初次溝通時,只會簡單表達他的需求,就希望你能作估價回應給他,而這時候,你會怎麼反應?

在第一時間,你是詢問他更詳細的設計需求嗎?

或是你會問其他的事情?

設計需求包含了什麼?

  • 時程安排
  • 是否包含設計相關的延伸應用需求,如為是,以下簡略舉例:
  • 舉例一:是否需要印刷,如果需要,估價部分需要包含印刷嗎?需要包含到什麼樣的程度?
  • 舉例二:是否需要攝影,如果需要,是需要什麼樣的攝影需求?是動態或靜態?是需要幾位攝影?幾個鏡位?片長會是?需要剪接嗎?影片或影像的用途是?授權範圍和授權時限為何?需要包含相關的行銷或延伸企劃嗎?
  • 舉例三:是否有基本款數或基本修改次數的特別需求?

以上舉例幾點,只是瞭解最基本的設計需求,還尚未瞭解更詳細的需求,如果是網站設計、網頁設計或程式設計,那又有更多、更多、更複雜的需要瞭解的詳細需求。以上只是簡單舉例而已。歡迎留言補充更多各種設計領域所必須知道的設計需求規格。

你會問對方負責這個專案,是為什麼負責,以及涉入管理權限的程度有多少嗎?

溝通到底還有哪裡重要?

溝通還有幾點重要:

  • 溝通是為了建立雙方的信任感
  • 溝通是為了確立雙方的默契
  • 溝通是為了節省後續的溝通成本(包括:時間、金錢、精神、心情、體力,如:反覆改稿、修正錯誤、付款爭議、金錢糾紛、規格更正、法律授權糾紛、商用授權範圍定義不明等等)
  • 溝通是為了培養感情(和客戶之前有好感情,也會比較不那麼痛苦一些)
  • 溝通是為了幫助自己想得更清楚
  • 溝通是為了做出更正確的選擇
  • 溝通是為了婉拒不接的案子
  • 溝通是為了讓自己的設計功力提升
  • 溝通是為了發現盲點
  • 溝通是為了找到解決方法
  • 溝通是為了教育客戶
  • 溝通是為了讓客戶請你吃飯

以上隨意舉例幾點,這些都可以是溝通的重要點。

小結#01:不要只是溝通,因為溝通重要的點不在於把話說清楚,而是要讓對方把話說更多,並且說得更清楚。讓對方說話,才是溝通最重要的點。讓客戶說更多,而不是身為設計師的你要把說清楚,曉得嗎?倘若你要說很多,那又可以怎麼說,或為什麼你要說很多,這些下來我們會再陸續討論。

〈待續〉目前暫定接下來會有

#02:溝通如何重要

#03:溝通的技巧:要怎麼溝通

#04:溝通的目的:目的並不是為了溝通,而是為了達到目的。

#05:為什麼「作設計,最重要的就是『不要溝通』。」總集篇

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【作者簡介】周永祐(Zhou Yong-You)「竟然事務所」設計工作室與自媒體「周一時事觀點」創辦人。專職於設計管理,歡迎各式委託與合作邀約。請來訊詢問:竟然事務所,或來信:undines103@gmail.com
 
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3 則回應

匿名

2018-07-01 21:24 #1

鼓勵了作者

0

匿名

2018-07-01 22:35 #2

鼓勵了作者

0

匿名

2018-07-01 22:37 #3

接案跟廣告業不一樣,身為ae只能不斷"溝通"

0

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