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周永祐

專注於媒體傳達設計,歡迎各式委託邀約。

你的報價常被客戶「嫌貴」嗎?檢查這份清單的10個項目,提升完整設計力。


設計員醒醒吧。你所缺乏的業務力,會製造出大量你接案中的失誤。看完這篇文章,你將能提前避開許多致命盲點。

「在接案初期的議價過程中,設計師不應該和客戶爭論報價的高低。客戶如果嫌你的報價太貴,你應該盡可能爭取更多溝通機會,表達你的「價值」,也許是設計價值,又或許是其他能帶給客戶利益的價值。而不是在那邊調整報價方式、降價等,如果你會做出價格上的妥協,或許你也會做出對要求作品品質上的妥協。」 — 周永祐

設計員,你可能以為自己根本就不需要「業務能力」。但這說不定根本就是一個大誤會,你清楚什麼是設計裡的「業務能力」嗎?

中國郵政 2016 月餅禮盒包裝設計 Design by Zhou Yong-You (周永祐)

目錄:本篇內容(中上篇)

引言、包含在「設計力」裡的「業務力」

簡單來說就是,你有辦法讓客戶接受你的報價嗎?儘管客戶覺得很貴,但到最後他還是願意用這個價格來換取你能提供的價值。並且最後還覺得:「哇!找這位設計師合作,還真的是賺到了。有夠划算的!超值!」

六、面對報價時的3個技巧和細節

這點將會說明,有什麼樣的技巧,能讓客戶能在短時間內提供清楚明確的「完整時程安排、預算範圍、設計需求」等項目?

預告:下回待續(中篇、中下篇、下篇等)

七、如何確立自己的技術、專業、定位

許多人說專業是靠經驗累積的,經驗是靠時間累積的。這就是一句廢話。但我會告訴你,如何讓時間累積得有價值,累積的結果是「有價的技術、值得敬畏的專業、明確的定位」等,而非只是老了剩下一張面子,其他什麼都沒有。

八、定義自己的設計價值

設計的價值?這個價值是什麼?為什麼人家去找律師、醫師,經常只是說話聊天,就會產生所謂的「諮商費用」,而設計服務的諮商、諮詢、詢價,卻經常是免費的?甚至在一些設計領域裡,連提案、初稿、甚至到完工都是免費的,僅收工本費?這難道不是因為設計員長期以來都懶得作價值溝通,或不懂得溝通而造成的後果嗎?該如何改善?這篇文章接下來將會詳述。

九、設計師需不需要經營形象,將自我品牌行銷出去?

有些前輩會強調「設計師就是應該要低調。」許多觀念束縛著設計這行,包括連設計師的形象也是很既定的。作設計工作以外的事情就是多餘的。你做了行銷的事嗎?那你恐怕設計實力也不怎麼樣吧。其實在業界中,真的不乏有這樣的偏見存在。那設計師能做的事情是什麼?用作品來說話嗎?你以為作品本身,真的那麼容易就能說話?那該如何讓作品說話呢?接下來我們會繼續在內文中再詳細討論這部份。

十、你是如何管理你的案源的?或只是單純作一位佛系接案師?

案源需要管理嗎?案源是什麼?管理案源有什麼意義或實質效益?


正文

本篇引言、

業務能力其實泛指的範圍太廣,只要是牽扯所有工作相關內容的事情,都可以統稱之為業務。並不只是有些人以為的「推銷、賣出產品」的工作。引用一段定義來自維基百科對「業務」的定義:

業務意指某種有目的的工作或工作項目,業務也是業務員、業務人員的簡稱,是指一群專門做銷售、行銷的工作者,負責將公司之產品或服務銷售給客戶。

從理論定義上而言,業務的活動主體是通過一系列理論與實踐(或原理與行為)來重組和揉合(包括美化、排序、組合等)有形和無形的資源,使得新生資源具備吸引客體關注或交付使用的能力,且可為主體帶來利益的可重複的健康的人類社會活動。

工作內涵

業務的工作,通常包括售前諮詢與售後服務,其具體項目包括銷售管理、客戶名單收集、潛在客戶的篩選與連絡、公司服務/產品的推介、報價、與客戶互動、持續追蹤進度等一切確保銷售流程順暢的手段。

本篇內容,將會撰寫關於「在接案之前,設計人員應先做好的10個心理準備。」其中第 6 個心理準備與我的經驗觀點。


在前一篇文章《在接案之前,設計人員應先做好的10個心理準備。來打一劑設計師最強強心針。(上篇)》之中,我們提到「有時候獨立接案的設計人員作一個案子的費用,基本上是在公司當設計師一個月薪水的 2 ~ 5 倍以上,你知道這樣的行情是怎麼來的嗎?」並從10個面向來分析這個現象:

一、專案總時長

首先,一個案子,從第一次的溝通接洽,到最後的結案,這個過程時常最快需要經過一、兩個月,慢的時候甚至會到三、四個月以上;而如果金額不是事先一次付清,加上後續持續催款的時間,久一點的甚至一個專案會需要進行到一、兩年以上。因此強烈建議:事先或事中,在交出完稿之前,就必須把全部費用收到手,否則會變成「訂金是毒藥,尾款是傳說」這樣一句話的應驗。(以下詳細前篇內容,請點進前篇觀看。)建議讀者可以先閱讀過前篇再回來看。不過反著讀或許也能另有一番體會。

二、溝通成本控制

(時間、時間、還是時間)

三、資訊取得成本

(務必留意這點!)

四、一個好的設計流程

(相信我,沒有的話,你會感到痛苦百倍)

五、精神修養

(這是接案工作者的生涯中最重要也最關鍵的一塊)


上次寫到這裡而已。

今天繼續來談第 6 點的這一個面向。

接案前,設計員,應先做好的10個心理準備。(中上篇)


六、面對報價時的3個技巧和細節

有什麼樣的技巧,能讓客戶能在短時間內提供清楚明確的「完整時程安排、預算範圍、設計需求」等項目?

一、提供客戶一份需求單、規格單,或請客戶主動提供清楚詳細的相關資訊。

這並不難。

首先平常就先預備好一份設計需求單。針對其領域的需求作分類,讓客戶可以快速了解自己想要的設計是什麼樣的規格。其中包括設計需求、時程、預算等。

建議用文字來作溝通,口頭溝通有時雖然一開始快速,但有幾個缺點:沒有紀錄,就算有紀錄,也需要整理,有時候口頭溝通會有一個錯覺,以為雙方已經溝通地夠完整了,但其實還是缺少非常多拼圖,在文字溝通時則會一覽無遺。

二、如果客戶希望你能主動提供報價,你是否應該直接提供報價給對方?

你對客戶的預算範圍足夠清楚瞭解了嗎?是否曉得這個案子的完整時程、款數、修改次數、付款方式、應用範圍及後續服務流程等?

如果你都清楚瞭解了,說不定,你就可以直接提供報價給對方。

或是,你可以表明希望對方主動提供報價,這樣問個幾次,等確認客戶是不會主動提供報價時,你再回覆粗估的估價,那倒也行。

三、合理的設計時程應為如何?

其實這沒有一個所謂「合理的」設計時程,每個不同領域針對各種狀況、環境都有不同的相應工時,但這每日工時應是多少,工作的施工程度又應如何?這實在沒有一個明確的尺規,很多時候是自由心證,也很多時候真的是「慢工出細活」,所以更合理的安排是這樣:先定出設計時程,再因應這個時程來做估價、報價,如果需要調整,也可能收取「急件費」(針對不同狀況,急件費可能是再追加5%~200%,都有可能。)

接下來要討論第七點。

但那已經是接案前,設計員,應先做好的10個心理準備。(中篇)的內容了,這篇只是接案前,設計員,應先做好的10個心理準備。(中上篇)。

《待續》

延伸閱讀:在接案之前,設計人員應先做好的10個心理準備。來打一劑設計師最強強心針。(上篇) | 周永祐 - SOSreader


設計夏日班:今年七月,開團體課囉!

今年七月有兩門課,授課地點將會在艋舺龍山文創B2瞧夫龍山空間(約88坪,挑高四米半的空間,多可容納約一百人左右。)如果希望可以在台北市以外的地區上課,可以支付講師車馬費。至於授課空間地點,皆可再做溝通與安排。

授課時間:平日、假日皆可,報名後可以和講師預約授課時間。至於上課時段是幾點到幾點,同樣一併採預約安排。

適合族群:想踏入設計領域(包含建築設計、服裝設計、平面設計、工業設計、動畫設計、新媒體設計、廣告、影像、藝術等相關領域)的學生,或是已經在設計領域學習的學生,或是已經在設計領域職場的工作者,想進一步提升自己的作品集、履歷,無論是想往下一個階段進修,或是想轉換工作,或是單純想作自我提升,皆適用。如果你目前還尚未有接案經驗亦可報名。將能提前知道接案流程之中,可能會產生的誤區,事先避開可能的風險。

七月授課費用:3 小時 4000(經過七月的課程,八月後將會斟酌調漲收費,或減少優惠。)

報名人數:一人以上開班,為了維護課程品質,採小班教學,每堂團體課人數上限為至多 7 人。

七月課程優惠:如報名者為本期SOSreader專欄訂戶,可享課程 8 折優惠。
一對二,3 小時 3000( 8 折優惠後:2400╱人)
一對三,3 小時 2500( 8 折優惠後:2000╱人)
一對四,3 小時 2000( 8 折優惠後:1600╱人)
一對五,3 小時 1800( 8 折優惠後:1440╱人)
一對六,3 小時 1600( 8 折優惠後:1280╱人)
一對七,3 小時 1400( 8 折優惠後:1120╱人)

繳費報名:會開發票,我們是有經立案的竟然設計工作室,統一編號為:72909852。繳費後,請於「竟然事務所」粉絲專頁透過「訊息」聯繫告知詳細報名者的資訊。如,開發票的統一編號(不需要的話,也請說一聲)、報名者聯絡方式(手機電話號碼、臉書、LINE等皆可)、報名者的基本資訊(姓名,是否為相關科系等),最重要的是:告訴我們你的轉帳帳號末5碼,以便作對帳確認。另外,也可以告訴我們是在哪裡得到的這個課程資訊,謝謝。

繳費方式:透過ATM轉帳。銀行代號:807,帳號:15701800032969,戶名:竟然設計工作室。

其他金流服務:同時也支援信用卡線上刷卡、ATM轉帳、超商代碼等付費方式。

綠界金流服務:https://p.ecpay.com.tw/5FAC5

備註:運用金流的部分,折抵後的費用課程當天將以現金退回折扣費用。

課後作業:課後作業是最重要的部分,如果你能在 28 天內完成課後作業的部分。我可能會寫文章推薦你的設計服務,幫你廣告、宣傳一番。(超過 28 天的話,就看我的心情,可能還是會幫你宣傳介紹。你的實力越強,就越有機會。)

課前建議:建議至少先準備好現有的作品集。或是已經整理好的作品資料,如設計理念文字、作品照片、設計過程的草圖掃描檔等。如無設計相關科系背景,建議至少要有 3 件以上系列作品。如為設計相關科系背景,有 15 件以上系列作品為佳。不必太多,建議收錄作品集的作品數量控制在 7 ~ 15 件即可。至於作品品質是好是壞,以你覺得好的為佳,如果你覺得自己的作品都不怎麼好,那你應該早點來上課,聽聽看我直白的建議,告訴你哪裡可以修改或調整,以提升質感或易讀性。而在課堂中,可以學到更多關於如何編輯作品集、設計提案準備、前後應對溝通等的技巧。


課程綱要:再往下一段讀,還有詳細課綱。

入門班:作品集輔導一日課

作品集必然是展現作者個性的最佳詮釋,個性可以包含視覺特色、設計理念的轉化、案例的溝通及修改方向等。好的作品集,可以取得客戶的信任,以案例來證明自己的對價性。這門課將傳授如何設計專屬於自己的作品集。而你要面試的教授、客戶所想看到的是什麼?也會在這堂課中告訴你。

初階班:設計接案輔導一日課

在設計接案的職涯中,很多時候考驗的並不是你作稿、製作的過程,更多時候是在溝通、溝通和溝通,或者是不要溝通、沒有溝通、無關溝通,而你應該如何解讀客戶的需求和他們沒有表達出來的潛在想法?這堂課會傳授你提案技巧、接案流程須知等必備的知識和接案眉角。

自由教練班:關於其他課程

如果你對設計、影像、藝術等領域已有一些研究,有特別想知道什麼,也歡迎來訊討論交流,說說你覺得有興趣想學的知識、技術等。或交流一些更細節深入的眉角或業界情報。另外,技術方面,舉例有:軟體操作 Ps、 Ai、Ae、名片設計的細節、動畫設計的細節、認識紙材(有需要的話,我能攜帶約五家以上紙樣到現場,再多我至少得請 2 位以上助手幫我提行李箱,並且再去買更新或更大的行李箱了)、平面設計史、當代藝術史等。攝影方面,我則是有配合的攝影師可以來作授課。有興趣也歡迎詢問。(他開始授課的時期較早,目前我已為這位攝影師媒合了多位學生。)


詳細課綱介紹:在課程進行中,可以拿到更詳細版本的講義,結束課程前,也可取得一份課後作業。(約需要用 2 ~ 6 週左右來完成的功課份量。)

入門班:作品集輔導

一:認識自我,建立個人作品集特色(1 hr)

第一步以作品中的四大要素,分別檢視以下四點:

構圖:創作元素的配置。

壓力:作品的製作,有異常執著的執著力。

內涵:來龍去脈、背景。作品中隱含了脈絡、自身的經驗,必須傳達出自己的想法。

特色:分析自己的個性。

課程互動:學員之間在課程中可有立即的討論、回饋,同時,講者會對在場每位學員,提供特色分析與展現形式的參考建議。

二:如何製作合適的設計作品集(30 min)

現場展示設計作品集的良好範例,視第一階段討論的時間長短,分析約 2 ~ 5 個作品集案例,並且點出其亮點所在和原因。

課堂討論:為個人特色作全方位總結和定位。請每位同學簡單報告分享,並給予建議。

三:教你如何利用作品集,提高錄取機會(30 min)

進行視覺系統的提案討論,從視覺、文字內容、版面規劃等角度切入,犀利並明確地分析約 2 ~ 3 個作品集案例的優勢、劣勢、要點等。

課堂討論:講師會現場帶來一些印刷樣品來分享,在作品集輸出的部分,如何轉化視覺系統的元素,帶入裝訂、紙材、封面設計到包裝結構的延伸。

四:指導及分析學員作品集的優劣所在(1 hr)

課堂討論:學員分組討論約 15 分鐘,接著自己簡單整理收納的意見和自己的想法後,於現場與講師溝通作品集修改方向。

作品集輔導課之課後作業:

一、初步分析作品的類型與風格,研究作品延伸的方向,並準備成簡單一或二式的主題提案。

二、決定方向後,接著,試著建立一套專屬個人此時的視覺系統。如作一些視覺系統的設定:中英字型、字體大小、色彩選用、目錄、版面規劃等。並預備簡單的提案簡報,可於後續回報討論、製作及發表等。

三、在作品集內容的部分,分成文字、成品照片、流程草圖(視領域而定,有些設計領域並不適合展現流程草圖)等部分,學員可與講者作設計理念描述的文字撰寫與修改的溝通。


初階班:設計接案輔導

接案養成:傳授我在接案 5 年間所累積的經驗。

一:個人簡歷文字及作品集(30 min)

現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。這部份特別從版面、文字用詞、刪減選擇等面向來檢視討論

二:接案合約(30 min)

提供多式合約範本、估價單、報價單等文件供學員參考。內容附在講義中,可於課後帶走使用。屆時亦可於共享的雲端硬碟下載範本文件。(格式為 *.ai、*.pdf、*.page 等)

講解合約上的細節和一些必須知道的法律用詞,如:定金、訂金的用詞差異、其費用的比例和支付方式等。

如何針對不同的案子制定合理的收款流程、修改稿件次數上限、改稿費(超過一定次數的修改費用)、比稿方式、比稿費、提案費、預付金、期中款、尾款等。

三:接案報價、流程、信件往來(30 min)

現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。

講者會提供實際案例的估價單、報價單、信件往來內容等。其中重點在於文件架構、信件來往需要注意的細節等,如:信首、信末、商業信件用語、簽名檔設計等。

也會透過有親自接觸過的實際案例,從中分享完整的詳細經驗,同時,一併提點各階段和不同情況中的報價技巧。

四:提案簡報、結案簡報(30 min)

現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。

提供約 1 ~ 3 份實際商業案例的提案簡報、結案簡報範例等,並說明為什麼各細節會如此安排,以及該如何提供簡報給客戶,是現場展示或以電子郵件方式寄送,是否需要注意商業機密的保密問題、提案費的收取流程等。

五:其他:如社群平台經營現況等(30 min)

從案源管理、設計師的自我經營學談起。作品集應如何經營?網路社群有哪些平台建議使用,使用上的技巧有哪些?如何透過文字、照片來傳達你的設計價值,其中包含技術、獨特的定位、設計思考等。

簡單介紹設計師可以進行的寫作方向,如:關於作品相關的論述、設計方法等。

六:自由問答時間(30 min)

想知道更多,如何避免踩到未知誤區?講者會以實際案例中遇到的失敗經驗,如接洽、溝通、估價、報價、收款、製作、修改、印刷、結案、催款等過程來舉例。

如有其他想知道的事情,也可以一併提出討論。

設計接案輔導課之課後作業:

現有文件之潤飾及修改,完整備齊接案過程所需資料。

設計夏日班:七月團體課(臉書活動頁)

延伸閱讀:

 
【作者簡介】周永祐(Zhou Yong-You)「竟然事務所」設計工作室與自媒體「周一時事觀點」創辦人。專職於設計管理,歡迎各式委託與合作邀約。請來訊詢問:竟然事務所,或來信:undines103@gmail.com
 
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匿名

2018-07-13 #1

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2018-07-13 #2

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2018-07-14 #3

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