今天看到Forbes的這一篇文章：If You Want To Fail A Job Interview, Just Say The Words 'You' And 'They' 

文中結論：面試過程中，你的表現好壞跟你用的「時態」以及「代名詞」次數有關

文中提供幾個數據：

• Second Person Pronouns: Low performer answers contain about 400% more second person pronouns (e.g. you, your) than high performer answers.

表現比較不好的面試者，在面試過程中，使用到第二人稱（例如：你、你們）的次數比好的面試者，整整多出4倍。

• Present Tense: Answers from low performers use 120% more present tense than answers from high performers.

表現比較不好的面試者，在面試過程中，使用現在式的句子次數比好的面試者，高出了120%。

一開始看到，想說真的假的！最好是這樣，人資就會不開心，認真看了一下內文，這部分的根據是，你自己的經驗是不是可以撐得起這個職缺，以及，你講話內容是不是空泛居多。

（但是這篇報導的數據，不適合應用在Group Interview 團體面試，是以Behavioral Interview 個人行為面試 ）

當你有很多相關經驗可以分享，你會很自然地分享你的經驗，所以你就會開始說：「我以前做過xxxx ，在那次的經驗中，我學習到了...」

所以你會使用「我」的頻率高很多

當你沒有相關經驗時，在面試時，你只能用現在你計畫的事情，或是未來預計要做的事情來佐證，但是這部分就相對空泛。

例如，一位面試官問：「請敘述一次最難應對的溝通經驗」

好的面試者，會說：「像是我之前有一位顧客，他因為xx 服務，導致於他面對xx 問題，那時候我... 」

相對比較不好的面試則會說：「如果遇到不理性的顧客，我會嘗試去說服他... 」

不管是面試，或是在準備自傳或是Cover Letter，我都會提醒同學，有沒有類似的經驗，可以驗證你有這個特質或是能力？

與其一直強調，「我很認真、我很細心」都比不上一個經驗佐證，例如「在之前 xx 比賽中，我是負責財務模型，所有的數字我都需要一一整理確認，轉換成產業資訊」

與其一直抱怨上一份工作「上一份工作，他們的狀況...」，人資更想聽到的是，「在上一份工作，我做了... ，我學習了... 」

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涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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