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鄭祐銓(Richard)

財經資訊產業新手PM,希望和大家分享PM有趣的工作內容。

[PM工作心得] 請示主管前,你做好準備了嗎?


 
在請示主管前,盡可能做好所有你可以做的」是我進公司一個很大的學習。
 
在我剛進公司的時候,有一次因為對於主管下的指令不是很清楚,因此發信詢問主管,希望主管給予進一步資訊,但後來得到主管嚴厲的提醒,他提到「把事情查清楚是你的職責,而不應該直接來問我,到我這邊通常是希望我做只有我能做的決定」。
 
從那時候開始,我在與主管請示之前,會盡可能地把主管做決定需要的資訊準備好,讓主管能在討論過後,做出有意義的決策。
 
這裡也想補充我最近的思考,以前我會覺得,我在整理完做決定需要的所有資訊之後,有時候會有很明確「就是應該這樣做」的狀況,這時我會想,如果狀況都這麼清楚了,為什麼還要去找主管?(因為大多數時候,去找主管的原因在於「詢問主管的看法,有沒有更好的做法」)
 
但最近的案子讓我了解到,找主管做決策,有時候並不是他比較知道怎麼做,而是因為「這件事超出你的職責,並不是你可以做決定的」,而這也是「即便方向都很明確,但還是要去找主管裁決」的原因。
 
另外補充:
「準備足夠的資訊」只是幫助主管做決策,但更好的是「在提出問題的同時,也應該提出自己建議怎麼處理,以及為什麼這樣想」。
 
這樣做除了可以讓主管的決策從「問答題」變成「選擇題」甚至「是非題」,降低決策的難度外,同時也可以讓主管了解自己的看法,如果和主管的看法有很明顯的出入,也可以及時修正。(讓主管可以花更好的心思完成一件事情,也是部屬的價值所在)
 
現在回頭看當時發的信,並沒有提供足夠的資訊給主管做決策,同時也提了一個開放式問題,沒有自己的想法,也難怪當時會被嚴厲指責。
 
但也很慶幸經過這樣的階段,讓自己可以有所成長。
 

我寫過的幾篇文章:

>>[PM工作心得] 設計適合的環境讓自己變上進

>>[PM工作心得] 連結實際案例,讓學習更深刻

>>[PM工作心得] 事後來回討論,是因為你在規劃時不夠仔細

 

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