[PM工作心得] 承諾的少，做到的多
- 2018-12-11 20:53 檢舉
"Under Promise, Over Deliver"是我從前老闆那學到一個很重要的概念。
這句話的意義是，在接受任務時，與其跟主管承諾你會做到一百分，但最後只做到八十分，不如一開始只承諾自己至少會做到六十分，但最後做到八十分還要來得好。
這樣做的用意在於「控制主管的預期」。
對於主管來說，他在交付任務時，會根據你對完成任務的預期，去評估需不需要增加資源投入，或是提供你什麼協助，確保你的工作可以順利進行。等到和你確認工作方向，執行上不會有太大困難後，他就會去處理其他事情。
在這種情況下，如果因為你在接受任務時過度承諾，讓主管對你有信心可以完成，但等到快接近尾聲才發現完成不了任務，需要主管跳出來「救火」，會打亂他對團隊的整體規劃，造成主管很大的管理負擔。
為了避免這種情況發生，你可以在接受任務時，就給予自己一點空間，即便你知道可以做到八十分，也先承諾會做到六十分，這樣在做事時，你會有更大的彈性去面對突如其來的意外狀況，也比較不會有需要主管救火的情況發生，同時也讓主管覺得「你的成果都會超乎他的想像」，對你的印象會更好。
雖然兩種情況同樣是做到八十分，但一個是少做二十分，一個是多做二十分，在主管的認知上，有很大的不同；同時除了認知差距以外，你的過度承諾，還可能影響到主管其他的規劃。因此在接受任務時，務必深思，不要為了求表現，答應自己做不到的事，反而更破壞主管對自己的印象。
我寫過的幾篇文章：
>>[PM工作心得] 事後來回討論，是因為你在規劃時不夠仔細
對我的經驗有興趣，也歡迎追蹤
>>FB：菜鳥pm（產品經理）的學習日記 / Medium
PM工作系列文：會記錄我在從事PM工作中的心得與收穫
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1 則回應
匿名
2018-12-13 12:15 #1
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