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業績倍數成長的秘密!你一定要知道的社群新趨勢|講座觀後感


大家好,我是兆yo,這次很幸運入選TeSA 大學生電商計畫成員之一

 

接下來以後大約每兩週會跟大家分享,我上課的筆記以及心得分享

 

我今天上課主題為:業績倍數成長的秘密!你一定要知道的社群新趨勢

 

我今天想分成三項跟大家介紹

 

  • 如何運用社群經營讓業績提升30%?
  • 如何讓流量進來後,把人留住?
  • 如何增加粉絲黏著度?

 

首先是第一點,如何運用社群經營讓業績提升30%

 

答案登場是直播!!!

 

講師特別提到說:『越多人去的地方,就是電商該去的地方』

 

其實有觀察到現在直播是個趨勢,越來多人會用直播賣東西,包含衣服、化妝品、鞋子等等

 

以前把貨物放在導購的官網上,為什麼現在越來越多人會用直播平台,直播又為什麼吸引人呢?
以下簡單分類

 

導購官網

邊看邊買

離開直播跑去官網下單

邊看直播介紹,邊留言購買

結帳購買猶豫

衝動購物

臨場感

跟蹤式購物

無法得知直播受益

確切知道直播實際獲利

直播中離開只購買一樣商品

從頭到尾收看直播,購買多樣商品

 

其實最重要的就是你在導購官網上,你會猶豫,你會看到模特兒會想說可能跟我長的不一樣,因為越多的步驟,就越有可能降低你購買的慾望,所以直播其實留言購物,方便、快速且會衝動購買。

 

再加上直播其實可以跟粉絲互動,很多時候粉絲信任你這個推主就會購買,相對冷冰冰的產品官網,直播更有像是朋友的感覺會吸引購買的慾望,而且更重要的是你的粉絲甚至會自己主動幫你推播,去宣傳商品,所以直播更像是與消費者當朋友,用口碑的方式去幫你推廣。

 

接續剛剛的直播,第二個是

 

如何流量導進來後,把人留住?

 

首先以臉書直播為例,要先了解你直播的目的性:

 

  1. 直播內容要傳達什麼目的
  2. 你的直播內容能夠提供什麼價值
  3. 能不能產生與粉絲的互動

 

再確定目的性後,要去收看廣告受眾洞察報告。

去注意兩個很重要的粉絲區間,(但還是以你的粉絲受眾為主)通常會希望:

 

  • 20-30歲|養年輕粉絲
  • 30-40歲|真的具有購買力

 

去了解他們真的需要什麼?會關心什麼?會點進什麼網站等等。

 

之後就是要學會下廣告,要在三個時間點,直播前、直播當天、直播後十分鐘下廣告,去提醒你的粉絲們現在要直播了,使他們去記住直播這件事情,接下來開始直播後,其實一開始肯定是去寒暄,去打招呼,去跟你們粉絲拉近距離,這邊有提供三個小建議幫助大家與粉絲互動:結合時事、熱門關鍵字、學會提問。

 

當然在直播內還是會有些特別需要注意的銷售技術,也一並告訴大家有三個特點:

 

  1. 介紹產品特點(越詳細越好,減少糾紛與誤解)
  2. 增加購買慾望(現場展示,或者前後大對比等等)
  3. 跟粉絲要訂單(限時搶購、或者收看直播觀眾通通都九折)

 

以上三個特點,就是要讓收看的觀眾有種,我看這個直播很值得,下次會願意繼續收看直播。

 

最後是

 

如何增加粉絲黏著度

 

我覺得有兩個很重要的特點

 

  • 培養粉絲的忠誠度
  • 將粉絲作分眾深度經營

 

首先,如何培養粉絲的忠誠度,要養成固定每週發文的頻率,讓粉絲養成習慣,知道什麼時間要來看你的直播,好像是跟朋友的約會一樣。

 

再來,將將粉絲作分眾深度經營。舉例來說,我常會收到line的廣告推播,但我們不一定會看,可是我們加入臉書有興趣的社團時候,像是:如何找到第一份工作等,我會幾乎每則看,因為這是我在乎,我被很明確的分類了,我就是即將畢業要找工作的大學生,我不是不小心加入廣告推播的人,也因為這樣得分眾,我會很精準的被打到。

 

 

最後的最後:社群的經營必須去try

 

經營沒有一定的sop,要去嘗試、改變跟修正,再繼續嘗試,去經營你們的粉絲變成朋友。

 

甚至願意為你將你的Logo刺在手上。在這個自媒體經營的時代,開始嘗試經營自己的個人品牌吧!

 

 

 


本文章發表於:觀點放送

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匿名

2019-04-26 #1

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