實習加分題：主管沒說，但是你做了，會更好的事...

【前言】
每週五分鐘，掌握一些職場實務技巧，讓你從容應對職場事務！

剛面試完幾位台大、台科大、交大應徵暑期摘星計畫的實習學生，因此石頭哥想趁熱跟各位聊聊，關於實習這檔事。我想在勞基法的前提下，爭取自己應得的薪資沒什麼不對，這跟企業可以給你獲得多大的無形收穫，根本是兩碼的事情。

在進入主題前，我還是得承認石頭哥是個非常愚笨的人，對於現在商人在行銷包裝的下述兩大類的實習，我是敬謝不敏：
(拒絕) 1.實習不是廉價勞工：說什麼可以學到多麼高超的職場技能、領導才華、銷售技巧...，但是月薪只給兩三千要我物超所值，算了吧；
(拒絕) 2.別把實習生當賺錢的客戶：說什麼可以出國研習參訪多知名的學校、企業，建立多好的人脈、成為團隊領袖，但是繳交三四萬(機票另計)，對於這種蜻蜓點水式學習說能增進我國際觀，算了吧守緊口袋荷包比較實在。

實用指數：★★★★
適用範圍：這是可以規劃成人脈建立的一堂課程、工作改善的兩堂課程；準備實習打工的同學適合服用，此帖藥可以讓你實習時多一點收穫，並藉此建立起你的個人形象品牌，等畢業後企業更想聘用你。

想想看，企業為何給你實習機會？
是因為你是廉價勞工嗎？還是因為企業為了做企業形象、社會責任，不得不做的權宜之計？
經營之神松下幸之助先生曾說：「企業經營不賺錢，對社會是一種罪惡。因為拿了社會的資金，取社會的人才，沒有充足的盈餘....」。我想獲利是企業亙古至今不變的要求，如果你的實習只是幫企業打打雜賺點生活費，我覺得這是浪費自己的生命。

【我可以藉此實習，為企業創造什麼價值嗎？】

技巧一、善用ECRS分析法：
所謂ECRS分析法，是指刪除某動作（Eliminate）、合併某兩個動作（Combine）、調整前後順序（Rearrange）、簡化某一個步驟（Simplify）。

Step 1. 首先，進到實習場所之後，先學習仔細觀察工作流程與相關事務。
Step 2. 我相信每一件工作幾乎都有可量化、可衡量的一些方法，此時你可用80/20法則，想想看一天最浪費你時間的前三大工作是什麼？
Step 3. 把該項工作一個步驟、一個步驟逐一拆解。
Step 4. 每個步驟請標上需要的工作時間。
Step 5. 此時就可以運用ECRS分析法了。想想看，哪些步驟刪除掉可以嗎？合併是否更好呢？前後順序對調又如何呢？或者這步驟其實可以更簡化的？

技巧二、善用提案改善報告：
我們常常說：愚笨的人，事情做完就類似need to do清單完成，掛down結束。聰明的人，事情做好就用ppt+差異圖表，呈現你的績效。因此，當你有了上述好不容易發現的好提案好建議之後，要如何呈報給你的主管，進而讓主管採納你的提議呢？此刻，提案改善報告是一個很好的呈現方式。

Step 1. 標題寫提案目的：接著簡易敘述縮短現行作業流程，降低資源浪費...等等你想敘述的目的，內容不要敘述太冗長一兩句話就好。
Step 2. 現況分析：把現況簡易用文字敘述，並且用數字化表達，現況執行時需要浪費多少的工時、金錢...等敘述。
Step 3. 提案對策：把上述技巧一的流程圖，用改善前、改善後的差異呈現並寫下改善後的結論，讓主管一目了然。

技巧三、實習結束後，寫一份報告給主管：
通常很多同學寫實習報告，都是為了學校交差了事。其實，實習是：把你這個品牌，行銷給企業所呈現的一系列印象。你可以藉此實習報告，感謝主管提供實習的機會與協助之外，讓你有機會可以進而實際運用ECRS分析法、提案改善法在工作中，讓自己找到職場中存在的價值，並且附上你這段期間的提案改善報告當附件，這可以大大加深主管印象。（名義上是寫讓你有機會運用....等陳述，實際上是展現自己的能力，以及與別人的差異化。）

【結論】
如果你把實習，只是當作圖個零用錢，那麼你的收穫只有金錢而已。
實習中很多事情儘管主管沒說什麼，其實你做了就等於幫自己的實習加分，也等於把自己這個品牌給行銷給這個主管、這家公司，讓對方印象深刻。直到有一天，你畢業時回頭盤點這些實習的廠商，他們會因為你當時種種的耕耘，而成為你擊敗其他競爭者成為最優先錄取的安心保障。

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石頭哥

元智大學 管理學院

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