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徵才「客戶成功部」

 

【工作內容】
1.即時處理電話及信件的客服問題
2.開立電子發票 , 廠商報價單
3.維繫舊客戶關係與協助問題處理
4.主管代辦事項等

客戶群主要為 B2B ,主要客服問題為平台操作與費用等相關問題。
擔任舊客戶的窗口,負責處理續約及其他報價或寄信問題。
工作範圍純內勤客服人員,非電銷工作。

【職能需求】
1.具備良好的溝通能力:能有效傳達自己的想法使他人了解,並且正確解讀他人所傳達的訊息。
2.具備團隊合作經驗:有與其他部門溝通與合作的相關經驗。
3.具備基本的危機處理與應對能力:遇到狀況時,能先釐清問題,給予客戶及時的解決辦法。
4.具備耐心與服務的熱忱:面對重複性較高的職務內容或是客戶的問題,能夠耐心的解釋並提供相關服務。

【其他條件】
1.對電子報行銷有興趣
2.具責任心,可接受公司培訓
3.主動積極具服務熱忱,情緒管理佳
4.細心認真,反應靈敏,穩定度高
5.能接受重複性高的工作內容
6.有電話客服工作經驗 加分
7.英文能力 加分

有形的福利公司習慣以薪資的方式直接提供,無形的福利是公司會持續透過各種形式不管是時間或是金錢或是人脈各種資源投資在員工的成長上,甚至我們找進來的人都要能教我們不懂的事,因為員工能成長公司才會進步,才能提供客戶更好的服務。最好的工作環境就是有一群超級棒的同事,我們花很大力氣只選擇符合我們價值觀及企業文化的人,這才是最棒的福利。 

最基本的福利如下: 
- 年終獎金 
- 三節獎金/禮品 
- 勞保健保 
- 週休二日 
- 老闆討厭管人 
- 個人電腦,螢幕全額補助



【電子豹的企業文化:簡單、貼心、幽默】

電子豹 Newsleopard 為一嶄新台灣團隊,我們將更努力在台灣扎根,同時積極邁向國際市場,我們提供專業且值得信賴的服務,用心傾聽每位客戶的需求,協助客戶拉近與消費者之間的距離,融合科技與獨特人文情感,顛覆科技產業給人刻板的生硬印象,體現出一個有溫度的科技品牌!

簡單、貼心、幽默是電子豹的企業文化,我們想要找的除了認同我們、有相同價值觀、喜歡我們企業文化的人以外,希望他是能幫我們規模化,能帶來組織不存在的專業知識及具備管理能力的人,歡迎隨時找我們聊聊。



【媒體報導】

【數位時代】解決電商行銷痛點,電子豹的老派Email行銷之必要

【經濟日報】打破新創刻板 人才Ownership造就幸福感

【TechOrange】電子豹創辦人基哥:如何從 0 開始打造「吸引人才」的企業文化?

【動腦雜誌】別把你家的EDM當病貓-電子豹讓行銷工具關鍵少數發揮絕對優勢

 

 

【應徵方式】

歡迎主動聯繫或直接投履歷到應徵信箱,信件主旨請標註應徵「 客戶成功部 」!

聯絡人:Emily

聯絡信箱:emily@newsleopard.com

聯絡電話:02-27640802

電子豹官網:https://newsleopard.com/

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本文章發表於:正職工作

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