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石頭哥

個性略悶騷的大學教師(證字號14306?)與科技業主管ㄧ枚,也是3C亂敗教主。愛吃愛睡愛寫作,偶爾玩攝影,只可惜技術不精。有著奇怪體質--「生病時喝杯咖啡就會立刻好轉」的體質。

職場工具篇:學習成長IPO


職場工具篇:學習成長IPO模型

【前言】
每週五分鐘,掌握一些職場實務技巧,讓你從容應對職場事務!

關於寫作這檔事,石頭哥發現打從原先只是想分享一些職場經驗,寫著寫著漸漸地會慢慢重視自己寫的內容寫的深度,似乎從「量變」逐步轉換到「質變」的階段了。於是分享就不只是侷限在經驗而已,連一些職場中常用的實用的工具、手法、技巧.....陸續就會想呈現給大家認識一下,但是困難來了,這些工具手法似乎比較生硬,要如何生活化一點呈現,比較容易了解吸收,就變成現在的挑戰了。也罷!我還挺喜歡這種逼迫自己擠盡腦汁思考,然後讓職場中生硬的工具,轉換個讓大家可以了解的面貌呈現的挑戰。

實用指數:★★★★
適用場合:『IPO模型』是邏輯思考力養成的基礎,更是科技業在問題挖掘上常常在用的工具之一。

【學習成長IPO模型】

我想你一定聽過『學習金字塔』理論,如果你只是聽聽石頭哥在講,兩週後你只記得5%,如果你演練一下這些技巧,哪怕是胡亂演練,兩週後你竟然還記得30%,如果你跟別人討論或是消化之後分享,那麼恭喜你,這些知識你已經吸收消化,可以自由運用的功力提升到50%~90%。因此,凡事多多練習,自然而然你就默默地培養出自己迅速篩選核心資訊的能力,這也讓你意外的把自己的『思考力』大大提升了。

那麼今天就讓我跟大家聊聊職場中大家常常說的『IPO模型』,也就是input-process-output (投入-過程-產出) ,我們把他定義為『學習成長IPO』也行,知識IPO也行,石頭哥就信手拈來三個案例套上去讓各位參考練習,總之你可以自由發揮、胡亂運用(只怕你不用),最終會慢慢領悟出它的道理的。


一、感情篇:失戀,沒有不會淡的疤,沒有不會好的傷...

首先,我們就練習練習胡亂運用『IPO模型』吧。好比感情這檔事,隨便古歌大神搜尋一下,失戀必聽秒哭的歌曲滿坑滿谷,可見得失戀是多麼痛的領悟,石頭哥也曾經為此檔事,一個月立馬消瘦了6公斤,既然大家都有經驗,拿來套上『IPO模型』練習,就方便大家了解了。
input失戀process傷心欲絕output領悟。

不過,沒有不會淡的疤,不會好的傷,沒有不會停下來的絕望.....
output領悟之後,feedback給你的是不斷修正後的戀愛策略,讓你去迎接另一段美好的戀情input。

二、人生篇:學習,是種漸進式的成長...

學習是一種漸進式的成長,我們從年幼時,我們想成為別人(ex.無敵鐵金鋼、小叮噹、小魔女DoReMi....);成長階段,在乎別人的眼光,想成為別人眼中的自己;成熟以後,逐漸領悟到『做我自己』,更勝於你眼中的我。
input投入一堆知識、常識、看電視
經過process歲月的摧殘+腦袋的領悟
最後output產出(成熟、穩重與智慧)。

三、職場篇:長腦袋,別把raw data拋給你的主管...

input (raw data,剛聽到的東西還沒消化過)
process (消化後透過腦袋思考整理成information)
output (輸出後就變成你的智慧knowledge)

我先用一個日常事故,在來套到職場上,你就知道什麼是把問題拋給主管,別把raw data拋給老闆了。

同學:老師,某某同學早上發生車禍?
老師:現在狀況如何?
同學:不知道耶,我問問看....(電話聯繫ing)
同學:老師,我剛剛問了,他腳踝受傷住進醫院了。
老師:哪家醫院呢?
同學:不知道耶,我問問看....(電話聯繫ing)

ok,看出問題來了嗎?任何事件的回報,請把握「5W2H原則」,一次問清楚搞明白,這也是邏輯思考力訓練的一部分。
5W2H原則,又稱「七何分析法」,包括:
Why(為什麼)、What(是什麼)、Where(在哪裡做)、When(何時做)、Who(由誰做)、How(方法、如何做)、How much(多少)。

改善後的一次性回答:某某同學(who),在早上上學途中(when),經過承德路四段路口綠燈直行時(where),不小心被趕著上班的車輛右轉碰撞了(why)。目前已經通知警方受理(how),同學被送到某某醫院,檢查後右腳踝撕裂傷、胸口悶痛,住進某某病房,已經通知爸媽前往照顧了(how)。

套到職場上,例如某天某客戶要來稽核,你稟報主管的絕對不會是底下的方式:
你:老闆,某客戶明天要來稽核。
老闆:他要稽核視察什麼?
你:不知道耶,我問問看....(電話聯繫ing...後面鐵定接踵而來一堆問題)

改善後的一次性回答:老闆,某客戶明天早上10:00來稽核視察,來的客人有五人,我已經訂好3C廠區1-2會議室了。我會跟他要當天的行程,並準備好我們的公司簡報,同時安排他視察3C廠區的生產線,我也會通知生產單位的主管做好第一線的引導與準備事項,其他關於訂葷素便當、進無塵室要穿的服裝尺寸...等相關事務,我也會請助理秘書協助準備。你看這樣回答如何?想在老闆開口之前,這是職場上讓你超越同仁最好的辦法!

【結論】
大前研一曾說過:「這是一個思考力,決定成就的時代」,今天分享給你的「學習成長IPO」、「5W2H原則」相信在你多次演練後,feedback給你的絕對是思考力的提升,以及主管對你做事態度的信任,讓他認為「你做事我放心」,我相信就距離Goal的升官加薪不遠了。


石頭哥

元智大學 管理學院

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