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【行銷】佛系品牌行銷 (下)


   最近開始寫文章,初衷是想要把自己的觀點和觀察,整理給對這些內容也有興趣的夥伴。網路的資訊很多,也希望自己的文章,是有價值的。也歡迎大家能給予點評或回饋,讓我能夠進步,也更有動力寫下去 !!感謝各位:))
 
還沒看過【行銷】佛系品牌行銷(上)請先閱讀:https://is.gd/iegwxO

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03. 體驗行銷X品牌知名度

   「休想騙我錢」大概是很多人遇到業務員推銷的心聲,尤其是身處在高物價、高房價時代的小資族。拜科技所賜,消費者購買產品和服務上的品項、通路,皆有十分多元的選擇。以購買滑鼠為例,試想當你想要購買一顆滑鼠的時候,第一個浮現的品牌是什麼? 是Acer? 還是Logitech? 決定品牌後,你將到何處購買? 光華商場? 實體店面? 還是電商平台的蝦皮、Momo上? 以上都算是品牌,而讓消費者第一個想到你的因素,即為「品牌知名度」。(Brand Awareness)

   除了前面所提及的內容行銷、商用場景,體驗行銷也是打動19、20後的關鍵因素。體驗行銷可分為好幾個面向:

1. 好使用的介面、服務:曾經耳聞由於Z時代受到手機、平板等科技產物的影響,閱讀的方式為一個「Z」字型,而非像過去看電視、影片一樣,都是橫幅觀看。這也是為什麼我們設計App的時候,希望能將item、content以上至下的方式排列。打開你的Instagram,你將發現限時動態被放在第一個區塊,貼文是被放在第二個區塊的。再往下滑,不出意外地,貼文文字底下是followers的留言。

2. 不賣產品更好:

   能把體驗行銷發揮地淋漓盡致的品牌,IKEA絕對榜上有名。走進一般的家具零售店,看到的是整整齊齊擺放的家具和臉上掛著標準微笑的業務。有購物目標的你,此時眼光只會鎖定購買清單上的家具,問問價錢、材質等。然而,回想過去逛IKEA的經驗,你是否常常摸東摸西、想像如果這個品味十足的住宅屬於自己該有多好?接著,不禁手滑買了清單以外的物品。

   現在的行銷概念不再是把產品帶給消費者,而是把消費者帶到我們的產品面前。IKEA在國外舉辦的快閃campaign(例如把整個模組搬進地鐵) 完美地詮釋體驗行銷。利用人類的好奇心,先走眼,引發他們的興趣;再走心,打造消費者願意接觸品牌的因素。

   體驗行銷的領域實在太廣了,也可以從各種面向分析,之後我會再撰寫一篇關於我自己參加某公司活動的觀察。

04. 社群的力量

   如何讀懂年輕人的思維,是許多大老闆頭痛的問題。根據我的經驗,不論是課堂上還是實習的case interview,經常被上層要求為Gen-Z設計產品或是行銷策略。對我而言,一方面要維持正常社交的活躍,另一方面又要深入社群,觀察Gen-Z在意的話題、想法,真的很花時間(不然每天滑社群都快變成宅宅了哈哈哈哈。身為行銷人,呼應第一點的內容行銷,你必須保持思考的靈活,在社群上觀察最新的風向。換句話說,就是大量閱讀、大量閱讀、大量閱讀!!!不停地刷刷刷!!!

   此外,鄉民的回覆也很重要,因為從評論中可以知道群眾在意或感興趣的點,以作為將來行銷的參考;網路上也深藏許多搞笑的神回覆,這些人很有才,能夠培養你的腦洞力(形容一個人的想像力)。

 

年輕消費者的心態瞬息萬變,並更多地在意他人的看法,追隨KOL。畢竟,KOL和明星的力量,不容小覷──你很難想像這些年輕人花了許多金錢在追星上。而互聯網的興起,也帶動品牌的長尾效應、網路外部性,讓品牌的意涵有了更多的詮釋。若品牌與過去相同,花大錢刻意買廣告、置入型行銷,強迫消費者接受訊息,將難以在網路時代的風口下,站穩腳步。

 

(End)

本文章發表於:觀點放送

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29 days ago #1

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22 days ago #2

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