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【時刻科技 2020 社群中 / 英文客服長期工讀生 #部分遠端工作】


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在時刻科技,我們相信透過科技的魔法與天馬行空的創意,可以將日常生活的每一個時刻增添樂趣,幫助每個人成為更棒的自己!
 
我們的產品 Forest 與 SleepTown 在全球獲得超過 3000 萬用戶的好評。在 125 個國家效率類付費榜第一名,並榮獲《 Google Play 2015-2016 年度最佳 APP》《2018 Google Play 編輯精選最佳生產力工具》、登上《Google Play 2018 最佳自我提升應用程式》 9 國榜單、《Google Play 2019 最佳自我提升應用程式》 15 國榜單。獲得紐約時報、德國鏡報等多家世界知名媒體報導。
 
一直以來,每位用戶的反饋都是讓我們能優化產品前進的動力,因此我們急需你的加入,一起穩定提供來自全球的用戶更好的客戶支援服務。而身為第一線的社群客服工讀生,你將作為產品團隊與每一個使用者之間的橋樑,提供協助並了解每位用戶的需求與問題,協助產品團隊研發更棒的產品。
 

【招募職位】

  • 社群中文客服長期工讀生 *1
  • 社群英文客服長期工讀生 *1

【工作內容】

  • 協助時刻科技的產品與行銷團隊,回覆來自社群平台(臉書、Instagram、推特、微博、QQ)的用戶問題、各官方 app 商城的用戶評論,並與團隊協作,即時為用戶解決問題。
  • 每日約需空下 1~2 小時,回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議,幫助使用者熟悉產品功能,並及時整理產品相關的需求、問題,幫助產品團隊理解用戶。
  • 對外,幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題;對內,帶給產品團隊來自用戶的聲音,協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
 

【基本能力要求】

  • 能夠心平氣和地協助用戶解決問題,進一步分析問題所在
  • 具備隨機應變的能力,對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
  • 具備獨立思考能力,利用有效的方法解決問題
  • 時常接觸科技相關新聞,且熟悉使用科技產品、手機軟體
 

【加分項目】

  • 文案與文章寫作經驗(可附上相關社群文案、文章作品集)
  • 具有客服相關工作經驗
  • 時刻科技產品使用者(Forest、SleepTown 或 WaterDo)
  • 如欲應徵社群英文客服長期工讀生請附上相關英語檢定以供我們參考。(多益證書僅作為閱讀與聽力理解基本能力證明,作為參考值過往客服工讀生多益分數皆為 900 分以上;請附上多益寫作、雅思寫作或是托福寫作等相關能力證明文件。)
 

【工讀期間與地點】

  • 學期間工讀,可長期配合者佳。
  • 前期每週需進辦公室至少一次,上手後可調整為遠端協作。
  • 若想要來辦公室吹吹冷氣,邊喝飲料邊吃零食邊工作,我們也非常歡迎!(辦公室位於台中市台灣大道二段 218 號 A 棟 28 樓,近科博館)
 

【工讀待遇】

  • 時薪 160~200,依能力與工作態度調整
 

【應徵方式】

即日起至 12/31(二),請將以下資料寄至 jobs@seekrtech.com:
 
加註標題【應徵時刻科技社群中文客服長期工讀生——你的名字】或 【應徵時刻科技社群英文客服長期工讀生——你的名字】。
  1. 翻譯題目中兩篇短文的翻譯,並將你的翻譯檔案轉成 PDF。(若應徵中文客服工讀生,則可略過此項)
  2. 你的簡歷。
  3. 列出學期間每日可以配合的時段,附上你的課表供我們參考。
  4. 額外資料:英文寫作能力證明,或是其他你想讓我們更了解你的資料。
 
由於應徵人數眾多,若未通過第一階段請恕我們無法一一通知。若有適合人選,我們會盡快進行後續通知。
 
備註:此職缺為長期工讀,非暑期實習計畫,暑期實習計劃將在 2020 年 4~5 月期間釋出相關招募訊息。想了解更多關於時刻科技資訊,可以看看我們的臉書粉專,或是部落格
 
 
如果心動的話,就別猶豫啦!趕快把握機會,動動手指投遞履歷吧!
 
 
 

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