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【職人專欄EP01】淺談蝦皮購物與Garena的幕後推手


你所知道的蝦皮與Garena

蝦皮購物(shopee)相信是這個世代不陌生的網路購物平台,在台灣,18歲以上,平均每2個人就有1人下載蝦皮。它的「免運費」優惠變成同業的夢靨!蝦皮不僅提供優質的電商服務,同時針對賣家也開設一系列的課程(蝦皮大學),給剛入手的賣家有一個精確的發展方向。

《傳說對決》、《極速領域》以及《Free Fire我要活下去》等,這些都是大家耳熟能詳的手遊。除此之外,透過不斷優化的遊戲體驗,造就了龐大的遊戲競技社群,助長了Sea集團向電商與金融服務平臺擴展。

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然而,許多人不知道這兩個平台的創辦人,其實是同一個人,也就是東南亞最大遊戲服務商Sea集團創辦人,李小冬。

Sea集團創辦人李小冬簡介

在上海交通大學期間,李小冬時常泡在網咖,也是個性害羞的大學生。在就讀史丹福大學期間,參加2005年畢業典禮時,蘋果創辦人賈伯斯受邀演說,對李小冬產生莫大的影響。賈伯斯一句「Stay Hungry, Stay Foolish」啟發了李小冬創立競舞娛樂的開端。

遊戲代理起家,為何跨足電商

李小冬在2009創立競舞娛樂,在2015年跨足電商蝦皮購物。整整六年的時間,李小冬成功由遊戲代理到電商平台,其中有一個很單純的原因,看到市場的缺乏,並且願意勇敢嘗試。當李小冬在新加坡創業時,他的女兒跟她說,她很想念淘寶,能夠無時無刻的購物,不受時間與空間的轄制。因此,李小冬的sea集團,決定踏足電子商務平台,建立了蝦皮購物。

其實,仔細想想這些偉大的企業家能夠成就大業,都源自於三種共同特質。

第一,觀察與想像,隨時紀錄靈感

第二,認真負責,勇敢地實踐想像

第三,忍耐不確定性,堅持到底

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阿里巴巴創辦人馬雲看見物聯網的趨勢,不顧親朋好友反對,成立淘寶網。

小米創辦人雷軍看見智慧型手機與互聯網,即使在40多歲中年,建立小米生態鏈。

接地氣的Sea集團,滲透台灣與東南亞市場

東南亞各國文化及語言差異甚大,Sea集團如何掌握各國的市場呢?以台灣蝦皮購物來說,超商免運費補貼是台灣電商市場的痛點之一,蝦皮掌握這項優勢,即使需要虧損數十億台幣,卻能夠直擊消費者的痛點,無形之中對平台產生依賴與信任感。此外,從蝦皮與其他電商的官方粉絲團,可以發現蝦皮會融入不同的節慶、發燒話題、趨勢,作為蝦皮購物的品牌行銷,讓蝦皮的消費者不易與平台產生距離感,而能像朋友般一樣,談論生活中的大小事。

Sea集團的故事對台灣網路產業的啟發

1/商業嗅覺敏銳,精準快速搶下網路市場

Sea集團的商業策略精準,投資大膽。因為對不少新創公司來說,公司一開始即成長獲利,相當困難,甚至是上市IPO,更是難上加難。因此,許多新創公司將本求利,選擇保守的方式進攻市場。然而,Sea集團理解在網路時代,凡是變化甚劇,要搶下市場,關鍵就是「快」,才能在一夕間衝出高市佔率與衝出龐大的市場規模。

2/因地制宜,不會拘泥於單向的SOP

這點在蝦皮購物之中可以清楚明白,也可能因為蝦皮的高階主管多來自麥肯錫,因此蝦皮的企業文化,能夠浸泡在麥肯錫獨有的橫向溝通系統與文化。此外,不同的國家延伸出不同的行銷模式,也能夠彼此學習。

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在泰國,消費者信任名人代言,蝦皮就在當地挑選擁有百萬社群的明星代言

在馬來西亞,消費者對價格敏感,因此祭出當地買貴退兩倍價差的行銷策略

在台灣,消費者普遍無法接受超商運費價格,因此時常推出購買滿額免運費

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賈伯斯一句「Stay Hungry, Stay Foolish」使得Sea集團,以「保持謙卑」作為不變的企業文化,不會因為哪個國家推出哪一種優秀的行銷策略,所以全球都要使用同一套行銷策略,反而是讓各國自由地向當地文化學習,隨時做好調整的預備。

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2 則回應

匿名

2020-02-09 23:09 #1

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匿名

2020-02-19 21:28 #2

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