【菜鳥注意!】打工前輩有話說,大學打工好嗎?


最近看到徵文公告,所以來分享自己從大一暑假在咖啡廳工作兩年多的經驗,相信很多大學生去打工前都會聽到各種聲音,像是打工能學到什麼只會耽誤你的學業,或是大學就是好好讀書要賺你以後有30幾年可以賺,諸如此類的各種說法。

但是打工真的不好嗎?還在猶豫不決的你,可以看看我在打工中的各種故事,來思考這是不是你所想要的。

初入職場,店長有點恐怖

在打工前,我對咖啡廳有點誤解,認為咖啡廳應該沒有很忙吧!店員感覺都在優雅的沖泡咖啡?實際去了之後才發現一切都是美好的幻想。

常常忙到頭髮亂到很想剃光頭,或是客人不斷出現,所以被困在收銀台5個小時不能喝水不能上廁所,這些都是小case,而且聲音沙啞到客人以為我重感冒1個月!

但是這些都不是讓我最頭痛的,最讓我害怕的是那八字可能跟我有點不合的店長,還記得剛學習收銀台,面對客人每天都戰戰兢兢,因為我們店是在大賣場裡,所以收銀台非常複雜,除了基本的現金、信用卡之外各種禮卷、會員卡、優惠活動數都數不完。

但是當時店長才剛教完我的隔一天就對我說:「今天我不會幫你,出錯了自己想辦法」,我的翻譯是「你就自生自滅吧」!

相信大家在職場上,都會遇到一些自己無法理解的前輩們,這時怎麼辦?辭職?我想這個方法不太好,所以每天上班我都告訴自己「這是最後一天上班,所以我要做到最好」,而最後的結果就是我在那工作了兩年成為資深打工仔。

 

受用無窮的以客為尊!?

這邊提到的客,並不把奧客列入考量

我自己發現現在非常多店家,不一定是餐飲業,當客人是認真的反應問題時,店員的的態度卻是將反應問題和奧客畫上等號,將錯全部推給客人。

但其實很多時候適當且積極的處理態度,才不會將事情越演越烈一發不可收拾。

所以「聆聽客人意見」很重要,了解對方想說什麼,且積極的處理對方碰到的問題,因為其實非常多的客人是當你願意處理他的問題,就算結果不盡理想,他也不會為難你,甚至認為這家店的員工訓練非常好。

接下來讓我們換一個說法,當今天品牌遭遇公關危機,相信大家一定看過不少死不認錯的品牌下場有多慘,反而是那些積極承認錯誤的品牌,不僅危機解除甚至贏得大眾的好感。

所以打工其實可以訓練自己的危機處理能力。

 

所以大學要不要打工?

如果你真的為這件事情左右為難,我當時是這樣做的。

1. 找到適合我的打工

首先時機很重要,為什麼要選擇暑假或寒假開始打工,因為在這段沒有上課的時間,你可以藉此熟悉工作模式,而不是到了開學才開始打工,手忙腳亂兩邊都顧不好。

除此之外選擇「彈性」較大的排班制度,在面試時其實可以詢問排班要求,像我當時在面試時是直接詢問老闆因為課表的關係,所以我一星期只能配合3天,而老闆非常爽快的答應了。

不要覺得不好意思不敢問,因為問了如果對方說不行也沒關係可以在找下一份工作,而不是真正開始上班了才跟對方說不行上太多天班,這樣對雙方來說都非常麻煩。

2. 學業怎麼顧

我認為開始打工後,時間規劃變得非常重要,你會清楚知道一星期中有哪些時間可以用來讀書,而且你在這段時間絕對不會分心,因為如果現在分心之後就沒時間了。

但是請記住非常重要的一點,就是請不要讓打工>課業,當時在打工前我為自己訂下了幾個原則,如果違反的話就必須放棄打工。

. 不因為打工而放棄選想修的課程

. 不因為打工而將作業隨便教

. 不因為打工而讓成績下滑(這樣就不會被父母碎碎念)

. 如果想去交換或是實習,不讓打工成為自己不去實現的理由

3. 我能得到什麼

錢!這是最直接的利益,但是除此之外是你在打工時有沒有打開自己的視野,去看那些其他人沒注意到的事情,打工結束後你會發現,很多經驗受用無窮。

 

這位客人,你很酷

還記得那天上的是平日晚班所以並沒有很忙,當時悠閒的站在前吧等客人來,突然一位30歲左右的男子來到櫃檯前,我快速的走向他詢問需要什麼。

這時他說:「請問你們有米嗎」

我停頓了一下,思考他指的應該是飯吧!

突然他又說:「有生米嗎?我想要餵鴿子」

這時我內心的小劇場快速運轉,思考著所以他是愛鳥人士,但是我們這裡附近又沒有很多鴿子他要去哪餵?還是他家有養鳥但沒錢買米?

正當要回答他的問題時,眼光一撇發現他的左臂彎裡,有一隻鴿子!

所以我快速奔往廚房拿了一碗生米給他,事後回想起來還是不理解自己當時怎麼會這樣做。

所以打工真的會遇到各種特別的事情,讓我忍不住會心一笑的回憶。

 

最後希望所有想要成為打工仔的人,我的經驗分享對你來說有一點點的幫助,打工其實沒有不好,會為你的大學生活帶來很多特別的回憶,然後打工有時候很辛苦會忍不住玻璃心也沒關係,因為玻璃心碎了再撿就好了嘛!

 


Jessica

世新大學 公共關係暨廣告學系

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4 則回應

匿名

2020-03-04 01:45 #1

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匿名

2020-03-09 14:11 #2

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2020-03-09 15:20 #3

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2020-03-26 23:23 #4

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