追蹤

政大創聯會

A dreamland for every NCCUer persuing Entrepreneurship

想促進團隊溝通?從設計思考開始!


主題:以設計思考促進團隊溝通

講師:Alpha Team 吳思璇

 

 

減少溝通成本 — Alpha Team 獨特的團隊文化:Check-In。

Check-In 像正式會議前的小聚會,夥伴花10-15分鐘以一個簡單的共同話題,先熟悉彼此並逐漸轉換成開會心境,這些看似平常的舉動,不僅可以幫助彼此在接下來的會議中更勇於表達自己的意見也藉此凝聚眾人的向心力!

 

什麼是設計思考?

思璇提到,人們在遇到問題時易於直接思考解決辦法,卻忽略了其背後的原因。她以「合歡山停車場入口太暗」為例,帶給學員不同思考模式。以具體行為(合歡山停車場入口太暗)為出發點,思考抽象原因(缺乏光源),進而想出抽象目標(不製造光害的情況下創造光源),最後再以具體解法(設立反光板)實踐,這樣可以避免從具體行為直接思考具體解法(設立路燈)的謬誤。

 

上述例子讓我們理解,設計思考是帶領我們挖掘使用者需求的系統化方法論,利用五個步驟解決當前面臨的問題

  • 同理(Empathize)
  • 定義問題(Define)
  • 創意發想(Idea)
  • 快速原型(Prototype)
  • 測試修正(Test)

透過同理心瞭解目標對象,進而從資料中精煉觀點,找到最重要的問題,針對問題發想解法,快速、低衝擊的將想法具體化,最後透過設計對象的回饋,修正做法與方向。她亦說到,設計思考也是團隊合作的一種方式,是個可以打破專業藩籬的共通語言。

 

剖析三個大學裡常見的團隊問題:開會太久、不滿彼此、出席率低

一、開會開很久。造成這個現象的原因可能是會議目標和流程不更明確,以及團隊中缺乏凝聚共識的人。

二、彼此不滿不會和對方說。有些人基於禮貌,或是找不到時機和理由而導致彼此的芥蒂持續存在。

三、團隊出席率低。大致有三個抽象原因:不知道自己可以貢獻什麼,總是一、二個人在帶風向以及對課堂的想像和其他組員不同。

 

 

她分享完這三個問題後,問大家在團隊中遇過最鳥的事是什麼,並請他們寫在便條紙上。她接下來又問大家:討論分享前,先將想法寫下來有甚麼好處?以下是學員及思璇的分享:

  • 減少回想問題的時間
  • 快速辨識重複的議題
  • 不受他人想法影響
  • 讓他人立即知道要分享的內容
  • 思路較清晰、易於扣題闡述

便利貼在這項活動中扮演重要角色。它促進團隊中平等的話語權,便利貼的顏色可以用來辨別資訊層級,資訊亦方便移動和分類,而達成這些效果的前提為一張便利貼用一句話寫一個重點」。

 

團隊溝通流程四階段:團隊契約、流程設計、討論引導、會後回饋

 

一、團隊形成:團隊契約

在這個階段,團隊必須先確認彼此期待,形成共同目標,可以透過反問自己三個問題,包括自己的動機、預期學習到的事物和對最終成果的想像是什麼。再來是角色定位,科系、興趣、九型人格和工作說明書等都是能幫助釐清自我定位的方法。

 

二、會議前:流程設計

會議流程是引導眾人的一部分,循序漸進建立團隊方向的共同認知,是讓彼此變得更好的基礎。

 

第三和第四階段分別為會議中的討論引導和會議後的回饋,回饋亦是重要的一環,幫助理解彼此想法以及修正問題。藉由這四個步驟,相信大家更瞭解如何讓團隊變得更好!

 

以上是創創入門第二周的課程紀錄:設計思考於團隊溝通的應用。設計思考不僅於此,它可以運用在生活中幫助自己解決大小問題,相信大家看到這邊已經躍躍欲試地準備好利用設計思考迎接生活中各種挑戰了!

 

喜歡這篇文章的話,歡迎追蹤政大創聯會 Blink 專欄,或者按讚我們 FB,取得更多最新資訊!


本文章發表於:課程

加入76

政大創聯會

追蹤 181 鼓勵作者

A dreamland for every NCCUer persuing Entrepreneurship

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


3 則回應

匿名

2020-03-09 16:12 #1

鼓勵了作者

0

匿名

2020-03-09 18:39 #2

鼓勵了作者

0

匿名

2020-03-12 01:03 #3

鼓勵了作者

0

想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入