追蹤

何珮

When you want something, all the universe conspires in helping you to achieve it

《驚喜製造》的背後,一窺體驗設計的思考與價值


自從 2019 年被微醺大飯店的廣告打到之後,開啟了一連串追蹤驚喜製造的品牌活動的開關。超興奮超開心這次擔任 Skyline 的活動特派員,帶來第一手陳心龍創辦人對於沉浸式活動的價值與觀點!

本篇文章聚焦在驚喜製造 Surprise Lab. 創辦人 陳心龍 的分享內容:

● 沉浸式體驗是什麼?為什麼想做?
● 驚喜製造案例分享 ─ Table for One、微醺大飯店、明日俱樂部
● 體驗設計 5 核心思考
● 經典 QA 環節

沉浸式體驗是什麼?為什麼想做?

「創作者架空一個空間,創造自己想要表達的語言、故事、價值觀,把它傳達出去,是我對沉浸式體驗的個人解讀」── 陳心龍 驚喜製造 Surprise Lab. 創辦人。

而透過活動體驗,引導觀眾記住想傳遞的情緒、感受是可行的;而在設計一個活動之前,必須先思考要傳遞什麼感受?為什麼要傳遞這個感受?為了讓大家接收這樣的感受,需要有什麼視覺跟故事的呈現與堆疊?

在 2016 年 驚喜製造 成立前,臺灣流行的戶外體驗活動大多是路跑、野餐等等,有了在台灣說不定有機會做這件事情的開頭。而且其實會叫做「沉浸式體驗」是基於一個市場的噱頭,譬如說名字一個是 體驗式活動 v.s 另一個是 沉浸式體驗,市場當然需要一個比較誇大的名詞,所以沉浸式體驗才漸漸的浮上檯面。

起初,在推出設計「體驗」這件事,思考怎麼樣讓臺灣人接受,才不會覺得是一個感到疑惑、懷疑的東西。創辦人陳心龍說:我們可能買一個很貴的3C用品、出國旅遊、購物等等的頻率會是幾個月才花一次,但我們對『吃』這件事情會比前面幾項更願意花錢去做。因此,驚喜製造的第一個活動 #無光晚餐,從「吃」這件事情開始切入;第二個活動 #一人餐桌 同樣也是藉由食物串接核心理念「一個人很好」。

 

 

驚喜製造案例分享 ─ Table for One、微醺大飯店、明日俱樂部

● 一人餐桌 Table for One

一人晚餐當初是團隊覺察「人有需要一個人的需求」因此活動的目的就是要傳達「一個人很好」這件小事。

透過決定不同的一人座位,可以決定在這場活動自己的定位,想跟自己對話的,提供面對牆的位置;想要觀察周遭的人,可以選擇四周無牆的座位,大家把手機交上,享受自己與身邊周圍的空間,當然還有驚喜製造一步步與美食串接的活動和自我思考。

當時創辦人也分享,在他們的統計,一個人至少要被他們的廣告打到六次才會下單到購買,下圖兩周都是驚喜製造一人餐桌發布過的廣告,左圖中的四張,分別代表四種 TA,而當時左圖成效最好的是左上角,推測原因是四張圖片其實不太知道想表達的意思,而且真的在餐桌也不會用整條腿/身體翹在桌上吃飯,但左上圖最能呈現一種輕鬆、愉悅、親近的氛圍,因此給人的距離感對於導購是滿有幫助的;右圖則是把一人餐桌主題的氛圍趕拍出來。

● 微醺大飯店

我記得最清楚的是微醺大飯店第一版的名字是酒醉大飯店,聽到時是直接笑 噴 (心裡OS 齁真不愧是驚喜製造XDD,到底在迷妹個什麼勁)。

這是當時與一間飯店合作做的企劃,最終定案為「微醺」是在討論過程中找到一個很美好的狀態。

「處在微醺,更容易做最真實的決定。」

在清醒的狀態下,會有社會、價值觀的束縛,但當自己處在微醺的狀態下,就有勇氣打給某一個人,講了內心真正想說的話,明明知道隔天可能會後悔、會覺得自己怎麼做這種事。但,這就是微醺大飯店想傳達的。

其中設計的過程則是有四個思考點:

  1. 觀眾是誰:
    觀眾 → 過客
    演員 → 房客
  2. 這裡是哪
    飯店
  3. 為什麼來
    心中的結/選擇
    狀態 → 微醺
  4. 帶什麼走
    結局 → 打電話

除此之外,微醺大飯店是融合沉浸式與互動式 (演員跟觀眾有互動) 的體驗唷!

● 明日俱樂部

策畫明日俱樂部的時候是 2019 年,當時正值反送中,也是明日俱樂部想設計的初衷。

「儘管處在一個絕望的狀態,但仍相信只要做點什麼就可以帶來一點改變」

而當時,明日俱樂部是採取一個噱頭形式的宣傳策略:
一開始大家都電台解謎之前,都還不知道是什麼活動,就請大家在入口流資訊,接下來蒐集大家對於什麼才能代表「人類」的回答,從中選最多的答案製圖 → 請大家在 IG 發表自己覺得哪一張圖最能代表人類+ #明日俱樂部,破1000人最終解謎,而最後成效也高於此。

體驗設計 5 核心思考

  1. 換位思考:
    簡言之一個故事能不能感動他人,不能只以「我」來作為思考點,而是要了解其他人的想法,怎麼從不同人的情緒、成長背景、經驗值來創造共感。
  2. 終峰原理:
    這個我覺得像在指大腦很容易被騙 XD,意思是說只要結尾給人們的感覺是好的,對這個人、事、物的最終印象也會是還不錯的。就像 IKEA 的中鋒是 10 元的霜淇淋,當人們逛完累了、覺得花不少錢了,最後便宜又好吃的霜淇淋就是一個撫慰的滿足。
    所以,設計體驗一定要確保結尾是有足夠張力、帶到情緒最高潮
  3. 儀式開場:
    透過什麼樣的轉場方式,讓觀眾投入為活動中期望的角色,才不會導致,開始活動或是在活動中,觀眾有「出戲」的狀況產生。
    因為來參與活動的人們,可能是剛下班匆匆趕來的上班族,也有可能是正在放假悠悠的學生,來自不同場景的各種人,要轉換同一種身分來沉浸在活動中。
  4. 情緒地圖:
    當活動編排過程,會把體驗流程一步一步寫下來,除了紀錄帶給觀眾感受的層層堆疊,更重要的是確保沒有環節會讓情緒產生中斷,如果有,就必須修改。
  5. 一場騙局:
    活動結束之後,讓觀眾清楚明白踏入的並非「現實」。
 

經典 Q A 環節

以下嚴選幾題當天問答環節中特別有感的問題,當然還有關於驚喜製造實習的問題唷!

Q1 要怎麼加入驚喜製造?會開放實習給大學生嗎?什麼樣特質的人適合加入驚喜製造呢?
會開放給大學生,實習或職缺要密切鎖定驚喜製造FB。
特質的話是要能:相信自己、自娛娛人、能夠歸零開始
(當時創辦人有分享一個很有趣的實習生小故事來解釋,有人想知道的話再來補充,不然太冗長)

Q2 有推薦關於提升體驗設計的書籍嗎?
關鍵時刻 The Power of Moments,只看過英文版的覺得很不錯,但不確定中文版的翻譯如何~

Q3 在走向體驗設計師這個職業前,有什麼覺得重要的里程碑或知識必須走過/學過嗎?
其實在做體驗設計之前,我也不懂什麼是體驗設計,並不是為了做體驗設計而有驚喜製造,而是先有驚喜製造,在開始一步步累積體驗設計需要的內容。

Q4 為什麼選擇走體驗設計而不是影像設計呢?
因為覺得體驗設計囊括影像,而且更喜歡親身經歷的五感體驗。

Q5 因為是體驗不太能透露內容,那在行銷方面是如何進行的呢?
最強的行銷是「口碑行銷」,要怎麼樣讓參加的人去推薦親近的朋友,或是連不熟的人也想推薦。

Q6 推測在未來大時代的價值會有那些轉變?
精神價值大於物質價值,人們是有生活的最大選擇權

 

整整兩個多小時的講座真的很享受,越聽越會被創辦人的個性吸引,整個人非常chill,分享前還拿著到滿啤酒的玻璃杯跟我們 cheers ,分享過程也有許多可愛(?)的動作,非常像分享晚安故事朋友們的閒聊,也更了解驚喜製造每一個沉浸式活動的意義,真的是本來就很喜歡,現在直接愛上。

《微醺大飯店:1980s》在八月份開始體驗,現在可以購票了驚喜製造也即將推出新的企劃,想了解最新消息的,或是想當驚喜製造一份子的都快去追蹤驚喜製造粉絲專頁吧!


本文章發表於:講座與活動

加入116

何珮

追蹤 23 鼓勵作者

When you want something, all the universe conspires in helping you to achieve it

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入