SK's Brain《問題知多少》

A.瞭解問題是解決問題的第一步。

我們生活的每一刻,都有大小不同的問題遍布,但我們對於「問題」的本質又瞭解多少呢?

對於「問題」這種熟悉又陌生的存在,普遍的第一印象都是「需要被解決」,或是要「尋找一個客觀性的平衡」，這關係到文化對於「問題」的定義。

QBQ、麥肯錫、本質思考等各類型問題分析經典，雖然方法有些不同，但起手式都是「認識問題」和「定義問題」。

「問題是什麼」是認識問題的本質，瞭解問題有哪些呈現的型態與樣貌，方便我們延伸或聚焦思考，然後找出對策、擬出方案；認識問題本質像是基本功，有基礎了，就能自由發揮成其他的技能，找到適合自己的方式，但如果馬步沒站好，再多華麗的技巧都可能被限制住。

「什麼是問題」是定義問題的核心，清楚抓到發生的現象歸在哪種類型，如：到底是單一還是複合式；定義問題像是指南針，讓執行有方向，才能在一定的時間內，發揮效益。

其實「問題」本身也是個大哉問，簡化後，整理出幾個入門款的要點討論：

#問題的顏色：遇到問題是好？是壞？➤看文章

#問題是轉捩點：問題為什麼存在？➤看文章

#問題是選擇：面對問題的竅門。➤看文章

入門款觀點主軸放在：面對問題的「心態」跟「認知」，也是大多數勵志書籍的重點。

之後會分成三個篇幅來聊聊。

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