【活動心得分享】影響有影響力的人 by 丁菱娟

活動時間：11/07（六）14:00~16:00
活動地點：北車新光大樓 16樓
活動主辦單位：人生設計所

【前情提要】

很幸運滑臉書剛好被活動廣告打到，但因為TA不完全是學生，所以似乎很少同學有看到這個資訊，覺得有點可惜。有關注菱娟姊（裝親切）的人應該知道，他最近出的書就叫「影響有影響力的人」，所以本次活動很理所當然就是書的宣傳會，讓聽完有興趣的人會願意去買書，但！比起講座免費更幸運的是：前100名聽眾都可以直接拿到免費的書！！！

【防雷線】當天分享內容與書本有許多重複，如果是想讀書的朋友，可以評估自身狀況，或是當成介紹書本內容的引言來看～～

【講座筆記+心得】

公關ＶＳ廣告

「廣告是你自己說你很棒；公關是讓別人來說你很棒。」

張忠謀：「若輕視 Sales & Marketing，公司根本無法活下去！」

身為一個行銷人，完全身有同感啊啊啊！！講者也有舉一個很貼切的例子，說台灣科技業（尤其中南部）代工廠商許多，但賺取的利潤極低，因為他們都是代工廠商，而沒有自己的品牌，因此錢都被品牌端大廠商（自行想像Apple）賺走了QQ

同時講者也鼓勵在座年輕人（我們？）未來職涯規劃，每個人都可以去當當看 Sales，將會看到不同的世界觀，而練習最快的方式就是「學習包裝自己」

「世界上最難兩件事：一是讓別人從口袋掏錢給你；另一是改變別人腦袋瓜裡的東西」
品牌的價值

看了很多白Ｔ的圖片，從一般的路邊攤素Ｔ、印有 NIKE 的白Ｔ、Supreme跟LV聯名的白Ｔ，讓大家猜猜這三件的價格...（給大家三秒想一下...），答案大同小異，價格區間大約是 99、790，而最後一件更是出乎意料，講者直接公布答案：25000，聽到瞬間眼睛差點掉下來，真是貧窮限制了我的想像...Q

這種例子在商學院其實很常見，但講者以公關人的角度出發，又再幫我們上了一課，
價格差別在於：大眾對其品牌的情感價值，
客戶願意買單，不一定真的是為了那個產品服務，有可能是為了背後的品牌價值！
因此，品牌不能只有 LOGO、包裝，更要給人想像空間！

ＥＸ：想到迪士尼，大家會想到什麼...（一樣三秒...），大概都是歡樂／夢想，所以他們上上下下，舉凡迪士尼樂園、動畫電影、甚至玩偶花車等等，塑造出來的都是給人快了的感覺，彷彿來到這裡真的就能忘卻一切煩惱；而電影結局也是如出一徹的是Happy Ending，真的是永遠都給無限美好想像呢：）

超級品牌必備七要素：

故事、人物、符號、儀式、承諾、信仰、成就

做公關通常都在處理那些「眼睛看不到的」，但這也是最難的...
論承諾有多重要，巴菲特：「建立良好信譽需要20年，但毀掉它只要5分鐘」

我又再次身有同感了Q，曾經在社團歷經公關危機（當時覺得要天崩地裂，現在已經雲淡風輕），雖然不會倒社，但也對社團形象及名聲造成定程度的影響。而講者又舉了一個台灣品牌的例子，某平價服飾，深耕台灣多年，當初承諾大家全部都是「Made in Taiwan」，想成為台灣的Uniqlo，但隨著訂單量成長，台灣本土代工廠無法負荷後，開始將訂單移往大陸、越南工廠，雖然可以正常供貨，但勢必會引起客戶的不開心，因為跟當初承諾的不一樣，許多客戶開始退單，但當時執行長還沒有意識，甚至做出不理性的回應，換來的就是許多粉絲的離去，最後花了很多時間才換回現在的地位。

公關在品牌中的角色

處理 形象、產品、顧客、聲譽、視覺設計、通路，

最重要的就是要處理客戶及各位利害關係人（Stakeholders）的關係，

首先需要自我審視的兩個問題就是

(1) 列出自己的前三名利害關係人 (EX):客戶、媒體、員工

(2) 目前以何種方式來維持彼此關係？並列下 To-Do List 排好下一步動作

誰是有影響力的人

媒體、政府、員工、行業協會、部落客...

找到有影響力的人來背書代言，比自己說再多話還有用。

ＥＸ：台灣有個新創團隊- Whoscall，可以在來電時顯示名稱並支援屏蔽功能，一開始可能還是個沒沒無名的品牌，但再一次因緣際會下，被當時的 Google台灣區總裁看見，並協助站台，讓團隊之後都可以宣稱是：「連 Google 總裁都說好用的APP」，瞬間知名度上升，之後也成功被LINE母公司收購。

公關的變與不變

「實話不全說，謊話絕不說」

品牌端的各種，可以選擇自己想說的部分說，而不想說的就不要說，但絕對不能說謊！

公關的改變

從過去的三種型態新增為四種，分別是

Paid 付費媒體：數位廣告
Earned 賺得媒體：網紅KOL分享、新聞報導
Shared 分享媒體：口碑推廣、用戶推薦
Owned 自有媒體：經營的FB粉專等社群

分享自身喜歡公關的三個原因

多變：鼓勵自我成長學習
挑戰：面對不同危機問題作出對應決策
可以跟CEO對話：理解高階經理人的思維

【活動後記】

其實大一就聽過菱娟姊（再次裝親切）的分享講座了，大四再聽一次，雖然主題內容不同，但還是一樣給人很正面的思考（我就是喜歡聽雞湯的人XD）。即便自己不是公關領域出身，未來也沒有要朝向這方面，但還是學習了許多公關產業的Insight，也感同身受了解為什麼她這麼喜歡公關產業，相信他所相信公關能產生的價值，聽完真的會有一種充滿動力的感覺XD

【撰文後記】

第一次寫這種活動心得筆記的文章，還是不太會拿捏「筆記」、「心得」的比例，很想單純寫筆記文，但又想加上自己的心得，先規劃好十點要分享的，但卻變成每個點的比例不一，感覺有點怪... 如果讀者朋友看完有任何心得，歡迎分享給我，或是給我一點撰文方向建議，感恩🥰

最後，謝謝閱讀到這邊的你，如果喜歡我的故事，

歡迎回覆你的想法，或是追蹤看更多關於我的分享，更歡迎給我鼓勵～～～

期待下次有緣再次相遇😀😀😀

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