Alice 個人經歷簡介

一直以來都是從事Digital Marketing相關工作，現於日本樂天擔任市場經理，每天的工作主要就是做三件事：負責市場總業績、評估達成率、業績短中期策略（以3-6個月為主，因為市場變化太快所以不太會做一年以上的策略）。

電商分工流程介紹

• 品牌端

相關的職位包括Marketing Manager（品牌經理）、Trade Marketing（通路行銷）、Sales（業務）。

• 電商端

站內行銷（針對現有用戶）、異業結盟（從外面拉更多人進來）、LINE購物或 SHOPBACK等、針對會員的email和app都是電商行銷可規劃的範疇，另外在金流付款和物流寄送也有很多合作機會。

• 品牌自有EC(E-Commerce)
• 對品牌而言：透過自有會員了解消費者輪廓；更容易控管價格，若沒做好會影響到品牌樣貌；把集客力拉到自己手上，對外有更多談判籌碼。
• 對品牌EC人員而言：須做好存貨控管；產品較少；網站功能受限，因大部分品牌EC不會有自己的工程師；可做實體資源整合，將消費者從線下商店帶到線上

職涯歷程規劃

• 轉換職務思考
• 檢視能力經驗/市場需求：離個人目標太遠；半年內看不到成長；履歷太無趣或太多元
• 調整工作/目標：在公司內找專案；跟主管討論career path，多方嘗試去找到適合自己的工作；真的不行再換工作
• 市場反饋：跟前同事討論；試投目標工作；哪些工作和機會來找你
• 建議
• 挖掘自己的優勢，適時展現
• 做出自己的個人品牌，知道自己是誰、優勢在哪、發展的目標
• 能力展示，透過分享工作內容，創造職務連結
• 關係維持，和好的同事保持聯絡
• 了解自己的偏好順序，綜合評分
• 排出各項工作要素對自己的重要程度，知道自己要甚麼就不會羨慕別人
• 思考想成為怎樣的人，持續進步
• 找到自己想被貼的標籤，觀察那些特質如何培養、學習
• 不管如何語言都很重要（特別是英文）
• 觀察同事優缺點，提醒自己

台灣人如何來日本工作

1. 語言學校：邊唸邊找工作，大概需要一年左右的時間
2. 打工度假：在日應徵後變成正社員，但目標要明確不然真的都是打工
3. 公司內轉：外商台商都有機會但要有缺且有貴人
4. 直接應徵：多為科技業工程師

Zoey 個人經歷簡介

學生時期做過電商和採訪專案的實習，奠定自己在電商和行銷的經驗。

第一份工作在誠品生活，負責新店經營、實體通路、活動企劃等，後來做過北美市場線上電商，現在則在Pinkoi做實體體驗活動新事業開發。

Case Sharing

1. 競爭者分析
2. 社會趨勢分析
3. 產業、市場趨勢分析
4. 社群媒體趨勢分析
5. 規劃活動
1. 訂目標，不會只訂銷貨收入，通常會訂三個以上的指標
2. 增加轉換率
3. Google Ads、SEO
4. 消費客單價
5. 確認自己的達成率

Must Have

• 行銷經驗（包括實習）
• 英文溝通能力
• 對GA、SEO基本的了解
• 活動籌辦經驗

Good to Have

• 跨產業經驗
• 資料探勘，如R、python、SQL等
• 資料可視化，如Tableau、QlikView、Looker
• 經營IG或Medium等個人品牌
• 文案撰寫

推薦學習資源

• Ecommerce
• Google Trend
• Google Analytics Academy
• DailyView 網路溫度計
• KOL Radar 網紅排行
• Insights
• 藝文活動，如北美館、當代、華山
• 作家演講、新書座談
• 熱愛閱讀
• Pinkoi Experience 體驗活動
• Career
• Diary of a headhunter 獵頭的日常
• Career Survival Kit
• JonJon MBA YouTube
• LinkedIn

Q&A

• 想進電商但無相關經驗，可以怎樣累積作品集？（目前做的事情跟電商無關）

Alice：看公司裡有沒有想進的部門或與電商相關的事，如果有，看能不能去嘗試。作品集可以做市場觀察，比如觀察電商平台的會員活動，試著去做市場分析，在履歷上就可以附上，面試當下跟面試官提到自己有做這份報告。

Zoey：透過不同平台了解電商發展趨勢，去研究產業類別。如果要應徵社群編輯或寫手等職位可以開始經營自己的內容（IG、Medium等）。

• 想聽講者分享，在電商裡面工作的願景，可以朝什麼樣的位子前進？

Alice：CMO(Chief Marketing Officer)。

Zoey：新事業發展，滿多同事會去創業。

• 想請問講者們在大學時期，可以做什麼增加自身的履歷和硬實力？

Alice：實習。不用期待在實習中要做大事，但可以進公司了解實際狀況。

Zoey：參加商業競賽，以及找找跨領域和產業的實習。

• 想問兩位講者，如果面試新鮮人，你們會問什麼樣的問題，來確認他是適合電商的人選？

Alice：會看這個人是否有彈性，市場變化太快，大部分的工作內容會不斷變動，彈性很重要。也會參考個人興趣去了解這個人。

Zoey：人格特質積極有野心，但又可以很柔軟與人溝通。另外會看他對自己生活的內涵和涉略。

• 想問講者，上上週拿到了A職缺，因為自己沒有電商經驗，所以我就馬上答應，結果這週拿到了B職缺，但B職缺是我比較喜歡的，請問我可以怎麼做比較好？

Alice：看市場趨勢，比較兩個職缺市場的變動快慢，自己比較偏好哪個；或是看該工作好不好轉換，可以思考自己接下來要去哪、做完這份工作之後接下來會到哪。即使這份工作現在辛苦，但若對未來有幫助也會選擇這份對未來有幫助的工作。最後還是自己到底喜歡甚麼？

Zoey：提出量表，列出工作上會在意的要素來比較兩份工作。

• 如果在工作上受到很多挫折，要如何調整自己的心態？

Alice：了解挫折的來源是甚麼，一個一個去解決，有一點進步就是好事。跟主管一起下班，讓主管知道你有在努力。

Zoey：之前在寫文案上有挫折時會看很多別人的文案集結成簡報，覺得如果把所經歷到的每件事情，經歷它、感受它、視為過程，就可以發掘很多樂趣。

• 請問對於想從事電商的新鮮人來說，Google數位系列證照是否為必備或核心加分要件？若只有電商實習經驗卻尚未考過證照的履歷會不會就搬不上檯面？

Alice：我覺得實習比較重要。

Zoey：同上，數位證照是過程。

• 想問Zoey，對於品牌的活動，KOL比較有效，還是下廣告比較有效？

Zoey：只看轉換率的話一定是下廣告比較好，但如果是要推廣品牌核心理念或有其他目標，KOL就很必要，YouTuber的效果最好。

• 想問Zoey是如何進行市場分析、競爭者分析？有什麼推薦的工具嗎？

Zoey：Google後台系統可以抓到競爭者，或是參加很多實體集會。比較硬的市場調查就要公司去買市場調查報告。

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Blink 小醬

布林克大學 碩士學

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