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如何打造品牌親密度?關於品牌你應該知道的事

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當消費者與品牌越親密,公司的營運績效就會越好!


《Brand Intimacy》


 


不得不說,品牌親密度的概念一改過往我們對於品牌忠誠度的抽象描述,透過六個親密特徵,我們更能重新檢視品牌與用戶之間的情感連結。


 


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就如同人際關係一般,當品牌與用戶的關係越親密,雙方就會從互動進展到有信賴感,甚至是價值觀的延伸。從商業的財務角度來看,越親密的用戶,也代表願意多花一點錢消費。那麼,你應該如何建立更親密的品牌呢?


想要建立更親密的品牌,首先你必須從品牌定位開始,除了要洞察使用者的需求外,也要強調品牌的個性與想要傳遞的精神,而這部分是最容易被忽略的。緊接著,你還要創造更多好的故事並與六個特徵搭配組合,才能更貼近用戶而拉近彼此的關係!記得,六個特徵都是從用戶的角度所感受到的東西,所以同一個品牌對於不同的消費者來說,六個特徵的強弱皆不一樣。


對於產品經理或行銷人員來說,如何挑選想要強化的特徵就是重要的品牌決策了!


 



我是產品經理 Cliff




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