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Cliff Lin

❐ 前ASUS產品經理

創業思維|Persona 人物誌,打造熱銷產品的關鍵步驟


 

在廣大的消費群眾裡,並不是每一個人都適合成為你的客戶!所以,在進行產品設計規劃前,我們必須先鎖定目標用戶(Target Audience)。但問題是你能夠清楚描繪出你的 TA 嗎?此時,不妨使用 Persona 人物誌吧!

 

。。。。。

 

Persona 人物誌

Persona 是用來描繪目標用戶的工具,藉由創造出的虛擬人物,方便產品經理用來分析,進而制定適合的產品以及精準的行銷策略。所以每位人物誌除了擁有一個好記的名字外,還包含了年齡、性別、職業、收入、興趣等資訊,當然更有他為什麼需要使用這項產品或服務的動機!簡而言之,Persona 讓產品的開發過程有一個具體的服務對象!

 

。。。。。

 

開始製作人物誌

 

Step 1 : Who

你的目標用戶具有哪些特徵、狀態以及基本的背景資訊。例如透過 Google Analysis 所收集的訪客資訊,你從中找出具有共同特性的群體,再進一步地詳細分析與制定人物誌表格。

 

Step 2 : What

這位客人在什麼樣的情境下會遇到問題,例如發生的時間點、地點以及如何產生。接著,從 Persona 的角度出發來思考,我們的產品或服務如何幫助他解決問題。

 

Step 3 : Why

客人拒絕你的理由是什麼?是不是有哪些疑慮還沒被解決,例如服務費用超過預算,又或是無法提供立即的客服支援等等。

 

。。。。。

 

使用人物誌的好處

 

#1 發現用戶的實際需求

明確的人物誌讓團隊可以更有同理心,進而發現目標用戶的實際需求,並提出更多適合的新點子!

 

#2 了解用戶的觀點

用對方聽得懂得語言與文字,讓產品與服務更容易被接受!

 

#3 方便內部溝通

清楚的人物誌可以讓公司內部更容易溝通!研發團隊知道要加入哪些產品功能、行銷團隊知道用哪一種語言撰寫文案、業務團隊知道產品要賣給誰,讓跨部門的溝通更加順暢!

 

。。。。。

 

當你越了解目標用戶,才能打造出具有差異化的產品!對產品經理來說,使用 Persona 的最大好處就是協助產品聚焦,釐清什麼該做、什麼不該做,最終受到特定市場的青睞!

 

我是產品經理 Cliff

歡迎前往 Instagram 跟我們一起聊行銷▸▹ @pm.cliff

 

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2021-05-06 17:56 #1

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