你要心臟夠硬才能當業務


我當業務的資齡大概有三年多

什麼樣的人我都遇過,因為

 

客戶只有兩種人

一種,因為你們便宜,所以我選擇你們

一種,因為你們堅持最好,所以我挺你們

 

想當年一開始接觸這行業的時候

因為打電話打的不順利,就會想著「天啊,我也太糟了吧」

那時候唯一沒有想過的念頭就是「拎北辭職不幹了」

怎樣都要克服啊,就算我現在逃避,不代表我以後就能順利

 

當過了一年、兩年

我開始學會一個道理

那就是你心裡一但浮出

「完蛋了,我是不是拿不到這個案子」這種心態

那麼,你就輸了

 

做業務的,最怕就是沒自信

對自己講話沒自信

對自己介紹的產品沒自信

對自己公司發展沒自信

對自己的合作夥伴沒自信

 

有學弟妹總是很喜歡問我「當業務是什麼樣的感覺」

通常會這樣問一定都是怕辛苦,不想跑來跑去,不想受挫等等

 

我會把業務比喻成一個走鋼索的人

因為只要你有一點猶疑,你下一秒就跌下去了

 

通常在你介紹服務完的時候,客戶最喜歡問兩種問題

狀況劇假設,我在一間拍賣公司當業務

1.競品>>客戶可能會問:請問你怎麼看蝦皮、露天、奇摩?你們贏的過嗎?

2.多少人在用>>客戶可能會問:那你們會員數現在多嗎?

 

業務是一個很容易被拷問的工作

但絕對不是去未來的合作夥伴那邊「面試」

 

所以你不需要正面回答客戶的問題,我就以上面的第一個問題做示範

『我們公司是針對設計師製作的作品(這只是假設)

那我們之所以找貴司合作是因為@#*&$^$(各種你可以稱讚他們的話)

貴司也可以多方嘗試,每個平台都有彼此的優點喔』

 

你在能做這樣的回覆前,你得先花夠多時間了解自己的公司

不能只懂片面的東西,很多時候帶你的主管只是把基本的交給你

會丟下一句「有遇到問題再問我」

 

而所謂的「遇到問題」,你要不就是自己先摸索立馬找問題,立馬問

不然就是被客戶洗臉後,你只好摸摸鼻子回公司問主管

 

------業務真實面以下,請斟酌---------

由於這都是我個人的例子,如有跟您遇到的不同,講到讓您憤怒

煩請右轉,謝謝

 

每個人對業務的看法都很不同

就像柯南裡面黑色組織的「蘭姆」

小哀回憶時他像是大塊頭男子,又像女人一樣的男人,還遇過上了年紀的老人

 

其實業務也是這樣

當你遇到很討厭客戶,你巴不得自己坐在辦公室當打打文件的人

這時,你對業務評價只有幹話

 

當你遇到很照顧你的客戶,你會一整天都很開心,真希望可以跟他當好朋友

這時,你對業務評價極高

 

但大多時候的業務是辛苦的

不像行銷可以一直坐在辦公室,不用出去跑廠商

也會有很多壓力在,不管是老闆、競爭對手、客戶等

這份工作需要很大的抗壓性,你得找到那個平衡點

適時的排出不愉快,把昨天的不快樂就留在昨天

這樣你才能面對每一天

 

上面也講到業務最怕就是沒自信

台風不夠穩,客戶反問就愣住

有人批評、拒絕就難過想哭,真想找洞鑽

這些我都遇過

 

但你越是這樣,客戶就越害怕把東西交到你手上

因為你都沒自信了,我怎麼會對你們家的東西有自信呢?

 

除此之外,業務還最怕「不開心」

上面提到這麼多的狀況劇,不開心好像也是很正常

拎北要是開心那才叫做不正常

 

可惜,這也是禁忌

 

我在小學曾經做過一個實驗

你一直對著植物講髒話它就會長的很歪,長得很醜

要是你一直對它說好話它就會長得很漂亮

 

你的開不開心,客戶其實都看得出來

就像你是不是有事拜託才找客戶,平常沒在聯絡,這也都可以感覺出來

 

-------結論--------

今天有位學妹問起我這件事,勾起我這幾年的回憶

最後我也告訴他,你要想清楚

這是一份很有跳戰性的工作

你得更用心的去面對

熬過就會是你的了

 

 

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7 則回應

師大 溜溜

2017-08-17 00:11 #1

偶像!!!

0

紅樓客棧

2017-08-17 00:14 #2

才三年你就可以到這種地步

看來我要認真考慮是否當業務了

0

家家

2017-08-17 00:55 #3

不敢當業務了

0

匿名

2017-08-17 00:56 #4

我也做過植物實驗!!

0

暱稱

2017-08-17 13:22 #5

能長久做業務的,基本上我都很崇拜,抗壓力都超強!

0

Alison

2017-08-17 15:39 #6

我哥之前在當業務,當到憂鬱症

後來辭職當服務員變得比較快樂

 

佩服業務

0

好熱好熱

2017-08-17 17:43 #7

原po有遇過爛客戶嗎?

0

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