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涵寶寶

Always have faith in yourself :)

業務是個怎樣的工作呢?


昨天看到這一篇文章:你要心臟夠硬才能當業務 ,覺得寫得很好!還蠻推薦給同學們看!

也想到前些日子,有學弟妹問我:要去當業務嗎?會不會感覺很LOW 呢?我適合當業務嗎?

那時候的回覆心得,修改一下,放上來跟大家分享~

先說說我的結論:我覺得出社會一開始接觸過業務,是很好的磨練!

 

其實各行各業常有「業務」這個職位,只是確切的名稱,不一定稱作「業務」,但是有著類似的工作內容,所以我在這邊定義一下「業務」,泛指就是要開發市場,找到/服務人或是通路,以銷售公司的服務或商品。類似的工作有:電話行銷、市場開發、帳戶客戶管理等。

業務在現階段會讓人有種LOW 、有種被黑化的感覺,我覺得可能是因為近代的房仲或是保險或是直銷等行業盛行,所以他相對其他值缺比較容易遇到,而若是遇到比較強勢的業務,有時候會有一種常被騷擾的不舒服感,所以觀感就比較不加;但還有另一種可能原因,他的壓力相對大,流動性大,所以間接觀感也比較不好。

但其實就業務的本質,我覺得其實是很正面的,而且擔任業務時,學習是真的很多!

業務的壓力為什麼大,是因為他有明確的KPI,一定要完成的營業額、交易額等,所以達不達標,數字一秀,一翻兩瞪眼。

有些同學也提到,業務的工作是不是重複性很高?的確,因為工作內容就是銷售或是服務客人,工作內容看似重複性高,但是因為每次都遇到不一樣的人、對象,其實也不是那麼無聊;若是討論工作的重複性,只要稱為「工作」都是有一定的重複性,即使行銷聽起來很有趣,但以小編為例,每天也都要發想分享的文案,雖然想的內容不同,但其實做的事情也很重複,滑滑新訊息,想文案、做做圖,發送;顧問業也是,不管是外商或是本土顧問公司,他們接到了一個新案子,還是先要找資料、研究、建模型、討論、給建議、寫報告等,這都是一個巡迴,每個案子,都需要再走一次。

而工作之所以沒有在學校有趣,因為企業要規模化,一定需要將一些流程包準化,所以工作會有一定的重複性,而在學校可以選課,課程有進度,會一直成長。

為什麼我覺得業務學習很多,是因為我在花旗時有在業務部門待過,它主要的學習衝擊會是,超級利益導向,有部分也是超級成就感導向;而業務本身的專業程度需求較低,所以你會有機會看到很多各式各樣的人,再加上一個好的業務,其實多少是攻心計的,所以一旦訓練好相關能力,未來即使不再業務的職務上,在其他職務,像是行銷時還蠻受用的!

其實Blink 自己內部也有業務,我自己早期也比較偏向業務的角色,畢竟我們還是要找廠商合作,只是業務 vs. 商業開發(business developement )有點不同又很相像,兩者我都接觸過,也學習很多,所以從不覺得業務很LOW,畢竟做得好,真的眉角很多,但至於是不是要長久做這職務,這是可以再思考的。

至於適不適合業務這個角色,可以問問自己,喜不喜歡觀察人?與人互動?不管是面對面或是書信都算,能不能接受自己有時候講話比較誇張一點?抗壓性高不高?因為這些都是業務比較常需要的特質~

有時候也要字自己嘗試過後,才發現自己原來有這樣的潛能!可以從一些小地方開始嘗試,例如學校活動的公關,基本上就像是未來企業中的業務角色。

 

以上是我綜合我身邊的朋友經驗,以及自己的觀察,若有不夠明確的,也請不吝分享指教!

 


涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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