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涵寶寶

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品牌 vs 通路,五大面向全攻略:職涯裡沒有走錯的路,只有你不願看清的自己


這場講座也很精彩!因為剛好看到講者,一位是通路代表,一位是品牌代表,他們分享工作時,還能互相呼應,真的超有趣的!例如:品牌代表的Jerry提到,在品牌端擔任業務,很常被通路的採購痛罵,但有時候這種對話是因為對方要做給對方的主管看,通路端的Ring也分享到,其實若是以通路為職涯目標的同事,真的不懂為什麼一堆商學院/管理學院這麼羨慕FMCG的工作 😂

職涯沒有對錯或好壞,就像是Ring 講到的,雖然他自己是金融系,可是出來卻不是像其他同學直接進入金融業,而是在外面繞了一圈後,再度回到金融業,這時候面對未來職涯就明確多了,因為他已經先試過一輪,更懂得自己未來想要什麼。

人生每個階段的工作,就像Jerry 提到的,重點不是職稱title,重點是學習曲線!

Q&A

Q: 身為儲備幹部,畢業沒多久就擔任分店課長,要管理年長的員工,講者是如何帶領這些年長員工?

Ring: 最基本的是,要把他們現在會的事情都學起來,SOP 要記得比誰都清楚,以身作則;然後也要跟他們站在同一陣線,扮演好對外的協調者角色。

Q: 為什麼Jerry 會想從行銷端轉換成業務端?

Jerry : 在台灣,在快銷品這產業,還是比較偏Sales Driven,行銷端,其實你能動到的有限,因為都是以大中華區的方式已制定好,來到台灣比較是執行端而已,所以業務端的工作,發揮比較大。而業務端,其實沒有本科系的問題,部門內就有很多元的科系同事!

Q: 當自己預估的目標沒達到,怎麼辦?

Jerry:我自己的習慣,先確定有多少把握,才會向上爭取資源;爭取資源的過程中,要懂得彼此需要的是什麼?他們在意的點是什麼?努力達到他們的痛點。

Q: 大潤發的儲備幹部流動率高嗎?

Ring: 當初共30位,現在還有24位留下來

Q: 如何從大潤發的儲備幹部轉到銀行業的儲備幹部?

Ring: 善用列點是,將你的過往經驗,跟他們需要的特質能力結合,例如擔任課長時,排班是一個很複雜的事情,當初善用各種數字來進行排班,提高效率;另外在電子商務部的經驗也是,類似拓荒者的角色,在銀行端,數位銀行部們也很需要這樣的拓荒、不斷嘗試新事物的特質。

---

Ring 
 
 
進入大潤發,因為大三大四,修了很多企管相關的課,認為大潤發的儲備幹部比較能直接接觸這一塊,所以加入了大潤發,所以直接跳過金融業的部分。
 
通路是什麼?
產品接觸消費者的管道
 
商品寬度-服務導向-價格導向
 
儲備幹部計畫:歡迎新鮮人,4-5月培訓計劃
 
門店商業課長
 
電子商務處的課長(有點像回到當初輔助學長創業的工作內容)
9:00 查看個館別訂單數、業績等,貨運公司送退貨回倉庫
11:00 貨運公司收取貨物
13:00 個客服管道接、結案
15:00 派逆物流
17:00 個客服管道接、結案
19:00 貨運公司收取貨物
 
電子商務處產品專員
分析數據、解決問題,市調比價,提活動品項,追蹤訂貨量、發提案手冊
 
出差?
在課長階級不用
 
加班?
大活動才需要,重要的檔期(例如:中元檔期),但門店課長可以自由安排班表
約6:30-7:00 就下班了
 
工作氛圍?
賣場裡面同事感情蠻好的,溝通起來蠻平行的
 
面試流程:
  1. 履歷表:大公司特質需求多元,不需要朝向特定特質準備,可以多方表現,讓自己找到適合的位置
  2. 電話邀約
  3. 總公司人資面談
  4. 門店店總面談
把相關經歷寫得清楚一點,因為面試時,你寫什麼面試官就會跟著問什麼
履歷邏輯一致
自傳:大潤發的人資說還是會看自傳,雖然有些大公司說沒時間看自傳,但是基本上,你的脈絡清楚,還是會看
細心:不要有錯字
 
面試常考題:
  1. 為什麼選擇大潤發
  2. 為什麼想來應徵儲備幹部
  3. 在團隊中擔任什麼角色
  4. 敘述你認為最成功的經歷
  5. 你遇過最大的挫折是什麼?怎麼解決?
  6. 為什麼要錄取你?
必備特質
  1. 團隊合作
  2. 抗壓性強
  3. 積極主動
 
透過嘗試,了解自己喜歡或不喜歡什麼
例如在花旗實習的過程中,喜歡跟人互動,只是後來進入企業管理,所以進入大潤發
對管理有興趣,也喜歡讓數字說話,對數位有興趣,所以到電子商務處擔任課長
未來工作,數位金融MA:何不給金融一次機會
Collecting the dots
 
繞了一圈才到金融,才會更認真
比其他金融系的
 
--
 
 
Jerry
 
即將在P&G 滿兩年
 
部門及分工:
業務部(跟客戶直接應對,溝通上架)、行銷部(Brand Mgmt,管理整個品牌)
產品供應(商品從哪裡進來到台灣)、財務部、人力資源部、傳播與公關
 
客戶經理負責什麼?
進貨/業績到售出都需要負責
客戶的戰略合作夥伴!
zero moment of truth :ZMoT
行銷負責ZMoT,任何曝光,知道這商品
FMoT: first moment of truth
現場的價格促銷活動、陳列位:所有在通路顯示的方式
最好的位置:黃金位置
業務:說服通路,幫你的把商品放在黃金位
如何說服他通路?
  1. 了解通路真正要的是什麼,例如:發展電子商務,拍影片,導流到屈臣氏 (公司通路行銷單位,會分配資源,而業務要確認可以從通路端換回什麼,是彼此業務中的本事)
 
客戶經理的一天:
9:00 上班
10:00 開會
11:00 回email (40-60封)、開會
19:00 下班
不用打卡,但不要太誇張,做滿8個小時,只要把事情做完
 
生涯發展sales 端:
客戶經理 -> 通路行銷經理 -> 客戶協理‘通路行銷協理 -> GM
2~3年換個assignment :learning curve 高,學習多
 
通路行銷經理:某個品牌的所有通路策略
 
P&G 適合怎樣的人?
Leadership 領導力
Lead yourself first; then to lead others!
超越你自己,才能領導他人
5E: envision, engaging, energizing, enabling, executing
給願景、勤參與、能激勵、傳能力、會執行
 
  1. 怎麼一眼看出你的適合?先做功課
  2. 怎麼一眼看出你的特質?條列重點
  3. 怎麼一眼看出你的優勢?數據強調
做足功課、找出優勢、想好實例
 
P&G 黃金八問
 
有時候我覺得我是螻蟻(被對方通路採購罵)、小兵(做很多雜事)、將軍(帶領)、君師(公司給蠻多空間,可以自己決定、如何決定花錢)
很大的學習曲線,品類品牌了解很多
 
 
 

本文章發表於:職業窺探系列

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涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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