於是 Allen Chen 又被殺死一次:2018 全聯中元節事件


有些人由這波操作,聯想起血汗全聯,

以及被黨國企業消費的憤恨;

我倒是被喚醒了,關於「吳念真事件」的回憶。

 

事情急轉直下,

這樣的結局,仔細想想,也不算意外。

 

上次,

在全聯高層失言、由奧美社群團隊出面救場後,

時隔不久,再次爆出「吳念真肖像遭店頭刊物侵權」的危機。

結果是什麼?全聯與奧美社群經營團隊直接解約,

粉絲專頁完全停擺,直至數個月過後,再由全聯自行操刀。

 

這次,

全聯決定在還有機會讓自己與代理商團隊一同安全下莊的時候,

直接大刀砍斷所有翻轉可能。

發表切割聲明,系列廣告全數停播,社群相關內容刪除,煙滅一切痕跡。

 

(縱使,社群世代的我們都知道,在網路的世界,沒有什麼東西是可以完全消滅的。)

 

相同的粗暴手法,這才是全聯的真實面貌。

 

 

就一般大眾的角度:

 

「消費橫死的近代政治迫害事件人物」,

這樣的感想,絕對是會出現的。不出現才奇怪。

因為這是由品牌主「全聯」出資製作的廣告專案,

而非相關歷史背景的基金會或團體所發起。

 

不以人廢言?

對不起,在做廣告行銷時,就是要好好想想自己是什麼人,在向什麼對象,說什麼話。

 

即便是一般企業品牌尚有此風險,以全聯的身份背景,會有負面聲浪,毫不意外。

代替真實人物發言,這是非常敏感的議題操作,

不是說出發點良善一句即可帶過的。

當虛擬角色與真實人物形成連結後,奧美團隊之後打算如何操作這個「角色」的發言?

這個虛擬帳號的任何照片、貼文、按讚動態、留言,都將左右大眾觀感,將之與真實人物做比對。由於團隊所挑選的真實人物「陳文成」,這更牽涉到重要的議題:未和解的歷史。

 

說直接一點,

 

「你憑什麼覺得,你可以代替他發言?」

 

這是最需要審慎處理,最困難的環節。

 

因此,如果今年奧美操作全聯中元檔期的殺招,就僅僅止於「Allen Chen 其實是陳文成」這個哏,不得不說,我會有些失望。也因此我原先持續觀望著這波行銷操作,後續將會如何發展。

 

(顯然我現在想要知道答案更是加倍困難了)

 

 

就同業人員的角度:

 

這年頭,越來越多人明白:

創意不稀奇,稀奇的是,能夠說服客戶放手讓你執行。

 

奧美於經營客戶信任度這方面,在過去,無疑是非常強大的。

然而這次,代理商團隊是否高估對品牌主的實際掌握度?

 

各種內幕與小道消息暫且不提,無論前期溝通狀況為何,

就現況而言,已經進入公關危機處理的階段。

事已至此,品牌主與代理商已在同一條船上,一榮共榮,一枯俱枯。

能夠如何同舟共濟,一起存活下來,才是正經事。

 

可惜全聯不這麼想。

 

在今日(2018/8/6),

 

全聯協同(脅迫?)奧美團隊,針對事件做了以下因應:

1. 發表聲明絕無影射,並將所有廣告下架
2. 刪除社群經營相關貼文
3. 刪除虛擬帳號「Allen Chen」

不但連坐法下架所有廣告影片,

更別提在社群媒體刪文=討戰起手式。

其中,刪除 Allen Chen 帳號,是最具象徵性的傷害。

 

之前代理商團隊所釋出的隱藏互動訊息,已被成功解碼,

並在網路上擴散,各家媒體爭相即時報導。

 

扳機已扣下,Allen Chen與陳文成,已畫上等號。

 

回饋聲浪有正面,也有反面,反面聲浪不見得居上。

原先還曖昧不明,大有可為的局勢,便在抹殺所有行銷痕跡之後,

非常明確地用行動填上答案:

是,如同你們所想的那樣。我們心虛了。

 

明明還有機會把球救起來,後續行銷戰術又還沒使出,

現在趕工修飾調整或再增加火力,都有機會可以圓場。

結果品牌主跟代理商信任度不夠深,

品牌主直接用最粗暴的方式抽身,所有人當場GG。

 

於是,很遺憾地, Allen Chen 在今天,又被殺死一次。

*以下補上我前日於臉書撰寫,今日由於全聯刪文,一同被消失的前文*

 

[今年的全聯,毛毛的。]

為何毛毛的?因為有貓啊!竟然用貓咪,太卑鄙了……

全聯中元祭今年延續鬼心聲路線,

從過去翻玩代表性的鬼形象(傑森、貞子……),

突出「看不見」概念的空氣演員,

到今年證言式+全國電子就感心的素鬼代表(言字不可以打錯,會誤會);

 

身為奧美頭牌的每年一祭,不可不謂期待。

每逢鬼月就等這一檔,

跟暑假強片一樣,是夏日的風情畫。

 

這次,影片中的素鬼代表,

同時擁有臉書帳號「Allen Chen」,

在網路上當個熱心鬼,到處討關注。

 

利用假帳號塑造形象並且與網友互動,

在過去全聯與奧美尚未解約社群經營之前,

也已經有非常亮眼的社群操作過:

「全聯火鍋祭之投票殊死戰」(亂取)

 

只能說,嗯,我覺得今年中元,有貓真的很重要!

目前看來,切入點與操作稍過平穩。

畢竟說到奧美,挑惕點是合理的。

 

然而,之前的「看不見的好兄弟之你敢按下RIP嗎」(還是亂取),

串聯網路社群引導互動,

便是先蘊釀再引爆,先藏招再殺招,

反差萌更萌的一次壞壞操作。

 

這次的全聯中元感恩月,亮點是否不是不爆,時候未到?

「Allen Chen」究竟是誰?為什麼他學歷這麼高?(額

1968~1972年入學,育有一貓的陳先生,

是否現實生活中真有所本?

 

真相,只有一個。

讓我們繼續看下去~去去去去去……

 

(老派退場)

 

#本片沒有動物受到傷害但有動物掛點

#全聯中元感恩月

#半夜12點我分享影片AllenChen來按讚

#半夜1點AllenChen回覆我的好友邀請

#覺得想哭 #好好下班啊廣告人


本文章發表於:觀點放送

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11 則回應

天愛

2018-08-07 12:12 #1

我一直就覺得,全聯只是很懂得運用工具包裝,那形象根本不是實際的全聯文化

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匿名

2018-08-07 12:19 #2

終於有人分享這議題!

我很認同你的看法,這個行銷設計應該有後續的互動,只是現在時間還沒到,就這樣腰斬,真的很突顯全聯的霸道,馬上回說,我們絕對不牽涉政治...傻眼

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點點星

2018-08-07 16:11 #3

當全聯放滿了林鳳營,我就不再支持了

基本上他不是走什麼親民,他就是商人啊

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匿名

2018-08-07 16:18 #4

說不定這是這一系列設計者最高招的設計

Allen Chen 被自殺,廣告被下架,都是高壓權力的表現,台灣到了現代,一點進步都沒有

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匿名

2018-08-07 16:22 #5

雖然廣告結束了,相關已經拍好的,不知道有沒有機會,自己分享到社群媒體上...覺得蠻有意義的

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iiirene

2018-08-07 17:00 #6

這標題下得真好!

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匿名

2018-08-07 18:01 #7

鼓勵了作者

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james

2018-08-07 22:32 #8

如果全聯沒有撤這一支廣告,我說不定還會重新喜歡上這品牌

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erin

2018-08-07 22:54 #9

我真的很受不了之前一波推崇全聯小編的人

要推崇的是奧美好嗎

全聯根本就不是那塑造出來的形象!

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匿名

2018-08-07 23:03 #10

鼓勵了作者

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匿名

2018-08-09 01:24 #11

鼓勵了作者

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