之前在經營部落格時收到一位讀者的來信，詢問關於公關業相關的事情，當然我已經回信給他了，不過事後想想，若只幫到一位豈不太可惜了？若可以幫助更多菜鳥公關，何不跟大家分享？因此也就有了這個第四課：菜鳥公關怎麼跟記者聊天。

讀者的來信大意是說，因為公司偶爾才會與媒體記者朋友們餐敘，加上自己是菜鳥，在餐敘時總是找不到話題。更令他挫敗的是，有時候因為太久沒見，記者的名字跟臉也無法對起，最後只好默默離場。因此他想要請問的是：怎麼跟記者開啟話匣子？

這個問題要從兩個方向來探討：公關、媒體，根據自己在兩個行業淺薄的經驗跟大家分享。

公關：事前做好功課，事中努力跟上，事後認真複習。

我在公關代理商的team其實也很少有機會跟媒體聚會，有的組別是每個禮拜都有在辦活動，因此常常看到各線媒體，這跟自己team服務的客戶還有產業的性質有關。但撇開前面這個不是我們可以自己決定的事，我們只能做好自己能掌握的部分。

事前─平時就要做以下的功課，沒有辦法掌握到出席媒體/記者的名單更要做：

1. 熟讀自家企業/客戶相關的報導
2. 關心最近產業的趨勢或是最熱門的行業話題

如果你在活動前可以掌握到出席媒體/記者的名單，請加做兩件事：

1. 使用Google、或是Facebook搜尋記者的照片，會忘記就印出來配上名字提醒自己
2. 搜尋該名記者過去兩周乃至一個月(如果月刊基本上會建議兩個月)的文章，看他都寫了些什麼，不管是報導自家企業/客戶還是競爭對手

以上的功課就是幫你準備話題，以免無話可聊，或是不熟悉情況。

事中─努力跟上，熟悉情況：

1. 在收取記者名片時，也遞出自己的名片，自我介紹，帶他們入座/安排位置，或是詢問他們是否有需求，或是任何你們可以幫上忙的地方
2. 若記者有報導過你們企業，記得感謝他，並表示哪個部份真的寫得太棒了！很感恩。
3. 如果記者是資深人士（看起來人也很好），可以用「請益」的方式開啟聊天話題：請問XXX大哥，您對物聯網這幾年發展的方向有沒有什麼看法？我們家如果未來持續朝這個方向發展，你這邊有沒有什麼建議？
4. 如果參與的人數不多，請務必，務必，務必，讓攝影師拍到每一位記者的正面照，如果可以拍到桌牌上記者的名字最好

事後─認真複習：

1. 拿出攝影師拍的照片，建立檔案，讓記者的臉跟名字「對起來」，以利下次活動前參考
2. 複習每個記者給你的意見，或是回饋，有機會再次通電話時，就可以用：上次您跟我講到….，我覺得很有趣，我們最近有類似的產品/新聞，不知道您這邊是否有興趣

其實，這些功課看似繁雜，而且不一定每次做都會有成效，畢竟媒體界的流動率也是有點大，但也會有那麼幾次，是會讓對方留下深刻的印象，以下就換來談談我當媒體記者時跟公關打交道的經驗。

(菜鳥)媒體的心態：你好好把我記住，我就會好好記住你。

畢竟我在媒體圈沒有待很久，但是有幾位公關讓我留下深刻的印象，也覺得備受尊重。一位是Evernote的公關代理商 Fanny，一位則是Yahoo的公關。他們都做到了幾下幾點：

1. 不因你是新手記者而看輕你(誰知道哪天你是不是手握大流量)
2. 記住我的臉、名字、公司，最近寫的報導，以及上次怎麼寫他們家
3. 現場非常注意我的需求，而且如果有想要進一步取得的資料，他們也會主動提供
4. 但不會過度裝熟，禮儀點到為止，賓至如歸 (尤其資深記者忌諱這一點)

以上幾點經驗跟大家分享，如果還有更多的好方法，也歡迎在下面提出。

老實說，「與人聊天」需要很多練習、一些準備、跟一點勇氣，曾經有朋友羨慕我那個馬上可以跟陌生人打開話匣子的能力，但這是因為平時生活經驗的累積，如果你擁有的太少，能夠分享的就更少，所以即使公關生活再怎麼辛苦，也別忘了充實自己、充實工作。

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Wendy

國立臺灣大學 外國語文學系

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左手寫媒體寫公關，右手點戲點電影，翻譯遊走語言間，紅白拖要不停走。