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涵寶寶

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揭開PM們的工作日常:經驗的累積,從來都不是浪費時間


這一場PM的講座【職業放大鏡:揭開PM們的工作日常】,剛好Richard 講者分享很多細節,而Disney 則是以主管的角度分享不同思考方向,也已經是產品的BU Head(Business Unit),在兩位講者不同的經歷背景下,分享的內容互補,當天的分享真的聽得很過癮!

以下是活動的筆記,供大家參考:

 

——

 
 

 

PM職務內容

  • 設計產品: 
  • 製作原型(Prototype 
  • 專案管理 
  • 搜集回饋 

 

回答一些對PM的常見問題

  1.     產品經理 vs. 專案經理
    1. 產品經理設計產品 -> 專案經理管理專案讓產品成形
    2. 但中小企業的PM會兩者兼著做
  1. 是在寫程式的嗎?
    1. 負責設計產品,由工程師實作執行

 

PM如何溝通協調

  • 溝通協調對PM工做很重要 
  • 依對象個性、狀態不同,有不同的溝通方式 
  • 用畫面/實力輔佐溝通 
  • 確認對方有收到正確的資訊 

 

PM所需的核心能力與條件

PM需要什麼科系的人才

  • 雖然是軟體業,不過不用會寫程式,但要懂程式,才能夠跟工程師溝通 
  • 科系不是重點,重點在於學習能力  

 

PM的價值

  • 產品很多人用 
  • 消耗愈少資源 

 

PM學習資源

  1. 人人都是產品經理
  2. Evonne Tsai, Selena Chen , AAPD
  3. 學習方向
    1. UI/UX
    2. 心理學
    3. 產品設計方法論

 

 ——

DISNEY

 

PM vs. PJM

其實很像導演跟製片
一個負責做夢,
一個控管做夢的邊界

 

專案金三角

時間(PJM)
成本(PJM)
範疇(PM)

 

一個估計要4個人做一個月完成的專案,開工一週後,我跟你說要抽走2個人,而且不能delay ,你會怎麼做?(可不可以加班?一定要完成度百分百?)

 

什麼樣的產品經理算是好的產品經理?
有沒有哪個公司的產品經理是你理想中的好產品經理?
他的什麼特質讓你覺得他是好的產品經理?

 

需求:接收需求、挖掘需求、掌控需求

排序:在100個很重要的需求中,找出最重要的那個

Kick-off:讓團隊知道,某個位置為了什麼目的可以做什麼事?(PM不一定提供最好的答案,而一定要學會提供最好的問題)

專案管理:瀑布式/SCRUM/Kanban 瀑布式能不能敏捷?(如何避免老闆提變更,在老闆講之前,就把東西做好)

測試驗收:做好就側、自己測、團隊測、Beta版測

準備上線:誰需要事先知道要上什麼新功能?

搜集反饋:不要解釋,用心的聽,用戶永遠是對的

運營:讓用戶使用你的服務

    渠道(Web, APP, FB, Line, IG)

    內容(部落格、影片、直撥)

    使用者(優惠碼、雙11

    主辦單位(辦活動、玩水既、萬聖節、聖誕節)

 

 

PM的核心技能與條件

  • 在矽谷通常是由有多年工作經驗的工程師或者設計師,或者已經有過幾年PM經驗的人擔任,不存在沒有工作經驗的人擔任PM的可能性。
  • 促成「溝通」:例如:讓設計師工程師溝通,讓業務跟工程師溝通
  • 溝通的第一步:傾聽
  • 見人說人話:跟業務解釋技術債、跟行銷解釋code review
  • 聽得懂人話:懂對方的語言
  • 邏輯能力強:點NBA球星的連結,一直收到IG推送辣妹的頻道,你們覺得合理嗎?(有問題,不確定都是男生)MoM平均消費票價從500元調到250元,如何解讀背後的原因?
  • 學習能力強:1) 別把「學過」當成學會 2) 別把「學會」的標準太低 3) 挑戰夠難的問題 (「我自幾學席能利很強」所以怎麼佐證?)
  • 能解決問題:事情挑難的做,因為簡單的要留給別人
  • 商業思維:不賺錢的企業是一種罪惡

 

 

什麼科系適合做PM

心理學:不管什麼產品,都一定和人有關,理解人在想什麼,永遠都有助於你溝通和做產品

 

棘手的專案?

每個專案都很棘手

 

電商PM

恭喜你有看不完的數據
找出最重要的天天看

PM需要什麼特性?

Chris Sacca 知名創投:對其他人感同身受
多學多看,多方增廣見聞

 

PM要跟老闆溝通,論天資、經驗你都比不上時你要怎麼說服老闆?

靠學習!

 

推薦書籍:

團隊從傳球開始
人月神話
Scrum 用一半的時間做兩倍的事
產品經理的第一本書

 

不要擔心花時間學到沒有用的知識,因為能做出判斷也正是一種成長

 

什麼樣的產品經理是好的產品經理?

產品成功就是好的產品經歷

 

 

 ——

Q&A

 

1. 面對超資深的工程師與設計師,一直無法一次到位,浪費很多來回溝通

Richard: 請資深一點的幫忙看一下,事不是邏輯上有問題;不要再犯第二次錯

 

Disney: 學敏捷開發,其實問對問題,要促成溝通,PM心臟要很強,只要做好功課,不是要給出好的Spec,而是可以好溝通,就不會有資深資遣的問題

 

 

2. 遇到問題

Disney: 效率最大化不一定能做好事情;雖然不讓設計師或是工程師去開會,很有效率,但是不一定做對事情

要敏捷化,全部事情是否都能透明化?很重要的是:top down 去執行

 

2. 如何從履歷或面試中看到邏輯與學習力?

Disney: 看他學習的經驗與學習曲線;考工程師,你做過什麼功能,有帶來公司什麼效益?
學習能力:例如:三個月學會了python,爬出了xxx 資料,爬了幾筆
花多少時間,學習什麼工具,做了什麼應用
看了一千份以上,不能看太多東西,所以要整理好

 

3. 新人PM ,面對工程師只給了60分,其實你期待80分,因為你的專案不是他的Priority ,怎麼辦?

Disney: 設計師與工程師混用,其實是公司的制度問題,敏捷專案下,人力是固定的,不能混著用,所以敏捷有幫助

台灣人的鄉愿,做不好不說,但你可以婉轉的說。若對方說,下次再補回來,確定下次一定要補回來,甚至上線後,收集數據資料,然後站在一個都是為了產品好的角度

Richard: 只要人有上進心,都會想把它做好,所以可以試著了解,他是不是有特定的原因,導致於這個問題,或許可以這次幫忙,下次他可以多幫忙你一點(多還一點)

 

4. 邏輯能力很重要,如何增進?

Disney: 學習,看很多case,研究專案,了解其成功與否,例:UberEats 為什麼現在看起來比Uber成功,當初推出時,全球不看好,因為台灣有便利商店,但後來成績卻是全亞洲第二名,因為台灣很懶惰(?)試著分析成功與失敗的原因,可以跟你認為值得討論、有觀點的人Role Model 討論。

不用怕問笨問題

好壞,沒有百分百,即使role momdel 也做過錯誤的判斷,但就是不斷思考反思。

Richard:好奇心,就像是玩簡報筆,只是在生活中,思考每件事情的脈絡,訓練商品的邏輯

可以試著把自己的想法跟別人說,要讓對方聽得懂,就是一種整理脈絡的方式,久了就會邏輯提升。例如我創粉專,就是要把事情講給別人看得懂聽得懂,就需要重新整理自己的想法。多寫文章。

 

 


本文章發表於:職業窺探系列

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台灣大學 國際企業學系

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