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曹凱閔 (KM)

Digital Marketing (Content and Inbound) | Customer Success | Global Startup Manager | SaaS and Entertainment

UI/UX 設計師和 PM 大不同?用探索用戶需求的方法,找尋自己的定位


線上職涯分享 | 2020 政大徵才月 x XChange 感謝祭

線上職涯分享 | 2020 政大徵才月 x XChange 感謝祭

 

2020 年政大徵才月與 XChange 合作感謝祭,邀請 20 位來自來自外商、行銷到科技、數據分析,一共 8 場來自不同領域的講者接力直播分享。


除了視覺美觀,UI/UX 設計師更重視你的體驗

 

設計,在很多人的眼中只停留於視覺上的美觀,是主觀上好看與不好看的工作;然而,UI (User Interface;使用者介面) 和 UX (User Experience;使用者體驗) 必須一直不斷詢問自己:這是用戶想要的嗎?使用者會怎麼使用呢?諸如此類的聲音在他們的腦子裡迴盪著。

我們從 Jill 和 Suan 身上看到對於使用者的諸多好奇心,還有,所有和使用者相關的事情。


好的 UX 應該具備什麼?好的面試應該準備什麼?

 

在知名跨國企業 IBM 擔任 UI/UX 設計師的 Jill (XChang BD 組),在簡單的自我介紹後,迅速破題說明什麼是好的 UX,她認為必須同時符合使用者需求、技術考量、商業策略的三個交集,才能找到解答。

什麼是好的 UX

符合使用者需求、技術考量、商業策略的三個交集。

 

Jill 用了番茄醬料的罐子作為解釋,過去想到罐子的時候,一定都是開口向上的方式,但是每當使用者扭開瓶蓋到倒出醬料,總是要等上許久的時間。如果能將罐子設計成開口向下的方式,那麼使用者是不是可以更快倒出醬料,繼續享用他的美味佳餚呢?

這就是一個好的產品,需要經過使用者體驗設計的方式,納入使用需求和情境,真正成為一個符合使用者需求產品的例子。

而在 IBM 裡面,Jill 也分享了訪談/易用性測試、設計思考工作坊等方法。

使用者體驗設計

一個好的產品,需要經過使用者體驗設計。

 

知道什麼是一個好的使用體驗之後,Jill 從自己的經驗分享:

什麼是一個好的面試準備?

  1. 瀏覽過公司網站:知道公司的產品與服務。
  2. 使用過求職公司的產品:面試時提供具體的建議,讓面試官覺得我已經是公司的一份子
  3. 印出紙本履歷:顯現出有備而來的感覺。
  4. 準備面試問題:我是有思考過才來的,也不想讓面試結束太快。
  5. 求職者心態:不只是公司選人才,我也在選公司。
  6. 面試後一定要寄感謝信或補充資料:提升積極印象,或是補救面試沒講好的地方。

 


翻譯,原來不只是翻譯?用戶思維應該學習什麼?

 
Suan (XChange BD 組) 的工作職稱有點特別,她目前是一家馬來西亞電商平台的在地化經理 (Localization Manager),最直接想像的工作內容之一,便是將平台上的外語,翻譯成台灣用戶能夠理解的語言。

沒錯!重點並不在語言,而是能夠理解。

「我的工作並不只是單純的翻譯,而是了解用戶怎麼使用產品」,Suan 如此形容自己的工作內容,單純的中翻英或英翻中,只是表現上的語言能力,但是沒有容納產品和用戶思維的話,是很容易露出馬腳的。

在地化經理更像是總公司的觸手,能夠理解一個市場的用戶溫度,並且快速做出調整和反應。

 

在地化經理

在地化經理能夠理解一個市場的用戶溫度,並且快速做出調整和反應。

 

或許你已經發現了,在互聯網產業中許多職位,已經不容許單純做設計、行銷、產品或是業務,必須隨時保持對於用戶理解的敏感度,才能以更好的體驗解決未被滿足的需求或痛點。

活動中後段,Suan、Jill 建議大學生們可以透過以下資源,趁著在學期間累積自己的商業思維和設計作品集。

  1. 吐納商業評論
  2. 科技島讀
  3. 產品三眼怪實驗室
  4. 台灣 UI UX Designers 社群
  5. HPX讀書會
  6. codecademy 自學前端程式

 


用探索用戶需求的方法,找尋自己的定位

 
 
當我收到 Jill 和 Suan 的分享簡報時,只能驚豔於他們對於視覺設計的掌握度,然後這背後是累積了許多對於用戶理解的深厚經驗。

而今天的分享,不僅是一場故事的饗宴、UI/UX 的知識傳授,也可以運用找尋自己的定位。

借用 Jill 所提到的「好 UX 三要素」:使用者需求、技術考量、商業策略。我想延伸給同學們的是「自我定位三要素」。

產業需求、自我能力、商業價值

查看目前產業中的需求趨勢,自己培養的技能是否能夠適配 (不能的話,如何弭平落差?),而這個適配程度的企業願付價格是否能接受?運用以上的方法,不斷修正職涯方向,也是一個用戶體驗的流程。

 

2020 政大徵才月 x XChange 感謝祭

 


本文章發表於:觀點放送

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曹凱閔 (KM)

國立台灣大學 商研所

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2 則回應

匿名

2020-04-15 16:39 #1

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匿名

2020-04-15 16:40 #2

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