【實習心得】站在藍色巨人的肩膀:IBM實習告訴我,永遠要嘗試「超越期待」


2015年的夏天,我很幸運有機會走到IBM這位藍色巨人的肩膀上,踏入科技領域,更從業務部門與其他實習生的身上,領略IBM的博大精深與見識各個實習生的看家本領。

進入正題前,必須承認在進入IBM實習之前,對於科技業的涉略與認識並不深;而這時候,實習就不僅是踏入職場的熱身賽,更是對於往後就業的選項是認識的好方法。

而我因為這份實習,對於科技業有更深一層的了解與興趣,而在實習結束之後,仍持續關注科技新知與未來發展,而我想這就是實習的意義之一:探索你好奇的未來工作領域。

 

矩陣式的組織,團隊合作打天下。


我所進入的部門是業務部門,在2014年IBM將PC業務販售給聯想之後,IBM現在主要販售其它硬體、軟體與服務為主。

其中公司的軟體有非常多種,每一種軟體針對不同的客群更有不同的功能,而這時候業務部門不僅要跟客戶溝通以外,更要跟技術部門或是其他部門共同來並肩作戰。

坐在辦公室,聽著主管們跟客戶講電話或是討論案子的時候,就會發現「人與人」之間的關係在業務部門首要為重,厲害的業務與客戶講電話時,透過聲音,你就能想像他面對客戶的表情與肢體語言,因此有良好的溝通技巧不論是在對內或對外,都能夠幫助你的案子順利往前。



而我們的部門招收了四位實習生,有來自國企所、物理所與資管系,讓來自商學院的我一旦對於某軟體有不懂的地方時,都能來請教其他實習生來讓自己對產品的理解更為順暢。

在實習的兩個月,我們常常有不同的任務,不論是產業、產品的分析或是打潛在客戶的電話等,在一開始時有些吃力,因為面對從沒聽過的軟體與技術,都必須先做足功課才能了解。

記得繳出第一份簡報時,主管的回信讓自己覺得漏洞百出,但千萬別急著灰心,直到後來我學習到,要時常抽離原本你習慣的報告模式,要去想想「你的主管想聽到什麼?」、「我的簡報內容怎麼樣才能對部門有所貢獻?」,方向就會清楚很多。

想要不斷成長 ?讓每個任務都「超越期待」


實習過程中影響我工作態度最深的,是其中一位職員告訴我,任務不只是要完成或是做好,而是要「嘗試去超越期待」。當你的簡報成果或是工作表現給主管一個驚艷的感覺時,你就是超越了主管對你的期待,當你想著要超越期待的時候,你就會有更多的動力去讓你的成果更好!

在主管開出任務的目標時,有時候你會覺得難以到達,甚至有不可能的念頭發生,但先別急著抗拒開始,才能有所成長,因為這些目標是激發潛力與腦力激盪的刺激因子,或許有時候主管其實也不預期你能達到,但如同業績壓力一樣,先別想放棄,反而要先想著是否有其它的解決方案,理性去找出數據說明可實施或不可實施的原因。

而在跟mentor開會時,我們學到邏輯表達的重要與問問題的技巧:

在拋出問題之前,在腦海中先模擬幾次,多想一步。因為你提出的問題其實也代表了你對於問題的思考到了哪一個階段,尤其在業務部門的腳步很快,你會發現每位主管都非常忙碌,因此問出關鍵的問題很難卻也很重要。

順帶一提,午餐時間其實是邀請主管們一同用餐的好機會,再透過聊天的過程中,你會學習到業務菁英們的工作態度與思考模式是非常正向且具有野心的,同時你也能請教該領域的問題等等,主管們都非常大方且樂意分享,所以當未來你的實習有機會去邀約時,請鼓起勇氣往前吧!

 

藍色巨人的博大精深:各方菁英齊聚一堂。


實習的重頭戲之一,就是期末小組。

期末小組是由各個不同的部門的實習生所組成,組員有來自顧問部門、技術服務部門、財務部門、研發部門等等,因此大家有不同的看家本領與點子,每一組都必須舉辦一次講座與期末呈現。

在舉辦講座的時候,有人能做出精緻的報名網頁; 期末報告的時候,有人能站出來,不吝嗇地運用在學校所學的酷獵(Coolhunting)的概念帶著大家發想期末呈現,有人邀請內部主管給我們建議與上課,而有人能在短時間做出產品的原型(prototype)等等。

這些來自台灣頂尖大學的實習菁英們,讓我從他們身上收穫良多,更呈現了不同部門交流的重要性,這也是我非常感謝IBM的實習制度之一。

同時,也千萬不要失去自信,因為你要相信自己也能發揮所長的一己之力,而最重要的不僅在討論的過程中學習,更珍貴的是更交到一群樂意分享所學的朋友。

這個暑假是非常充實的兩個月,直到現在實習結束過了半個月,仍有還沒消化好的心得在腦袋裡等著,仍然有實習一早開信接到任務後,開始用力地蒐集資料與發想的緊張感。

在我還沒實習之前,總認為科技業不大可能是未來的工作選項,然而實習之後卻大大的改變我的想法,因此不要輕易斷定任何一個領域,要多加嘗試,不論是刪除了未來人生工作的其中一個選項,或是增加了一個選項都是好事情。

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作者:中山IBMBA103 施霈嚅 

相信每一件事情的發生都是往好的地方走去。
歡迎與本文作者聯繫:peiruu75@gmail.com

本文章發表於:實習資訊

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