林子琦 Chi  / 台灣微軟 社群經理、CMX Taiwan Community Leader

職涯路徑

大學都在跑活動，既然那麼喜歡，那就繼續做吧！

畢業後先進入代理商擔任專案執行，包括整合行銷公司、展覽公司及公關公司；後進入品牌端，在104人力銀行工作時開始接觸社群活動及CMX 給社群經理的社群，並先後成為DIT Startup和微軟擔任社群經理。

前半段職涯在做活動和奠定辦活動的基礎，後半段才開始經營社群。

在代理商(Agency)和品牌端(In-house)辦活動的差異

｜代理商｜

• 流程：客戶（品牌、公單位）→Agency→找廠商或自己做→活動舉辦
• 特色：同時服務多客戶（多個案子）、一定要有SOP（活動文件—即使不會辦活動的人都能看著手冊辦出來）、基本功扎實、肝很操（常加班）
• 需要特質：細心、靈敏、反應快、專業深耕
• 專案思維：想著把客戶這個案子處理好

｜品牌端｜

• 流程：老闆、主管提出問題→你→自己做或找Agency→活動舉辦→如何優化活動、是否真正解決問題
• 特色：只為自己公司服務、全面向的行銷解決問題（以"活動"解決問題）、內部通盤整合的能力、更像在做社群
• 全面商業思維：最後的目標是selling，不論產品或服務

為什麼在企業是做社群？社群經理的工作是什麼？跟小編一樣嗎？

因為企業要真的凝聚一群人（也就是粉絲），而社群經理就是負責"經營這群人"，再透過這群人讓品牌被更多人看見。社群經理也會經營線上社群平台，但只是工作的一部份。

以CMX 給社群經理的社群為例，經營社群的方式有以下4點：

1. 核心價值：定義社群使命與核心價值，並且重複在任何能接觸到的場景溝通
2. 活動體驗：互相認識、一起學習、共同完成、下次再見，用目標回推活動設計
3. 心得擴散：寫心得成了社群內各種創意展演的平台，同時是很有效的宣傳

• 請大家寫心得的方法：列出心得的寫法、寫心得的小回饋（可以是周邊商品或講者簡報等）、活動註腳（強調核心價值和推廣下次活動）

1. 活動參與：不間斷的內容創造與互動

單純辦活動和經營社群的差異

辦活動的目標是"一次吸引最多的人"；而經營社群則是"累積出忠實鐵粉"。

複製成功創造社群的活動形式，就能創造出自己的社群嗎？

不能，因為你要凝聚的人個性、喜好都不一樣。

總結

社群經理的工作就是：你想創造怎樣的社群樣貌→設計活動體驗→想辦法找到或培養社群的核心鐵粉→擴散、延伸更多效益→一直優化、一直辦下去

建議活動人要做的事

1. 活動人的數位轉型：思考辦活動的場域是否能更動
2. T型人才：在累積跨領域能力的同時深耕專業
3. 人脈很重要：每份工作都留下朋友，用心交朋友，沒事多幫人，有事就有人幫
4. 不要侷限自己的想像力

推薦學習資源

• 活動：活動家、ACCUPASS、BFA簡報
• 社群：CMX Taiwan、社群丼、Hahow
• 職場：Blink、工作生活家、XChange
• 人：張嘉玲、陳思傑、Boky Chen、張志祺

Q&A

• 大學除了跑活動辦活動以外，課程方面有建議可以去修的課嗎？ 剪輯、文案等能力是怎麼培養的？

大學時期都在辦活動，沒特別修什麼課。台北有很多活動和課程（CTPS解決問題理論與實務）可以多參加、非台北人可上線上課程。

剪輯或文案都是畢業後自學，並不斷創造可以練習的場景，比如直接開粉專、IG帳號，不一定要有人看，就是單純練習。

• 之前當記者兩年多，正考慮轉換跑道，對經營社群（線下為主）有興趣，但缺乏相關經驗，想請問要找相關工作的話，建議可以從什麼職務或方式切入？

先認識這群正在做線下社群的人，讓自己進到這社群，並主動參與相關活動、聚會，除了可跟他們一起學習外，也能直接得到很多工作機會

• 想請問子琦有先去公司實習嗎？ 還是直接有第一份工作？履歷方面是放跑過的活動經歷嗎？面試的時要如何把活動的經驗包裝到自我介紹，或是在履歷上要怎麼寫關於活動的經驗呢？

我沒有實習過，但推薦實習，因為這是一個很好的機會，去找自己可能有興趣、對方也願意教你的實習。

沒錯，成效很重要，能把具體的成長率或成果表現出來。可以整理作品集、簡單架個網站或粉專整理。準備好一份就可以一直用。

• 請問子琦是透過甚麼因緣際會，讓企業挖腳的呢？

參加社群活動，主動地釋出善意認識人，真心交朋友，練習在社群分享自己的經驗和陰德。

• 請問子琦，如果即將畢業但沒有行銷領域的實習經驗（只有跑活動的經驗）會建議先實習還是直接投入職場呢？

有實習機會可以去試試看，我本人是沒有，但如果有好機會可以去爭取。

• 想請問子琦，為什麼展覽公司只待三個月，是有什麼樣的原因而轉換公司？以及如何評估展覽公司是否符合自己？

因為進去之後發現公司文化並不是自己喜歡的風格。

我評估方式很簡單：1. 自己工作是開心的嗎？2.是否有感受到自己的成長 3.未來是否有發展性（是否是自己想要的方向）

• 如何維持人脈呢？

真心的交朋友，沒事多吃飯多聚會，朋友有需要幫忙的地方就想盡辦法幫忙，真心地和朋友相處真的很重要，我自己是非常珍惜這些緣分，所以定期就會當個主揪揪大家約起來，後來到 CMX 認識一群更需要朋友的人，真心的相處真的會讓你的人脈都變資產。

• 一開始要加入公關公司好？還是目標放在品牌端企業好？

像我說的，要看你的目標是什麼？

我個人偏向先在代理商磨基本功，累積經驗和作品，再往品牌端發展。（我很多朋友也是這樣的職涯經驗）

大部分品牌端的行銷會需要「有工作經驗」，因為他們多需要即戰力，很難有比較多時間教，代理商相對門檻比較低一些，也是入門的機會，能在代理商磨好再把經驗到品牌端發揮，就能在品牌端工作快速上手，也比較能同理代理商．

• 請問行銷、策展也要扛業績壓力嗎？

要啊XD代理商就要看你接多少客戶做多少案子，這些是公司的命脈。

品牌端行銷，可能不見得直接對應到業績，但還是會看業績是否因為行銷而成長，沒有就代表你的行銷做得不好或不符合市場。

詳細活動內容，請參考：職業窺探：關於活動策展人的那些事

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Blink 小醬

布林克大學 碩士學

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