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【Skyline X Horizon講座分享|一探究竟用戶增長經理的日常】


嗨嗨大家,活動特派員又來啦😆

大三、大四近日的大家還好嗎?是否和我一樣忙於探索自己未來的職涯?也許受到疫情的影響,不知何去何從而焦頭爛額;也許礙於不知道自己的熱情落地所在,而在茫茫的選擇中急於探求?

 

沒關係!第四篇,我想和大家分享我在上週二由 #Horizon 舉辦的【用戶成長經理的職涯旅程|引爆成長駭客,如何從數據驅動付費用戶增長】講座中,講師 Joise 與大家暢談關於「用戶增長」領域相關的一些工作日常,個人對於此次講座收穫甚多,因此也想和大家分享及介紹關於「用戶增長」這塊領域的眉眉角角。

 

不管你有沒有興趣,用3分鐘多理解一個產業趨勢,也不為過吧~

 

首先,依照慣例先和大家介紹講師

講師 Joise 曾在不同的產業、企業中擔任用戶增長經理,像是 Udacity、Amazon、小紅書等等,同時也是 YOTTA 用戶成長課程講師,對於如何從數據驅動付費用戶增長這塊領域可說是顧問等級的啊~

 

介紹完講師,那麼….該來談談關於用戶增長了!

 

甚麼是用戶增長呢?

成長駭客 (Growth hacker) 又叫做增長黑客、營運成長駭客、流量成長駭客,其使用 Growing hacking 技巧,來進行市場行銷。常在新創公司被使用,透過創新思維、批判性思考與統計手法,達成增加公司產品銷售及顧客的目標。然而,「用戶增長」的涉及範圍甚大,在公司通常以「團隊」的形式組成,簡單可將職位分成:產品、運營、行銷、BD、數據、工程師、設計師等等可說是進行策略布局,公司重要的「腦」啊~

 

用戶成長經理的日常又是做些甚麼事情呢?

簡單來說,就是用戶增長團隊(產品、運營、行銷、BD、數據、工程師、設計師),按照職能來分工,並依照公司的狀況、業務及用戶的狀態,透過場景化思考、拉新(付費渠道、免費渠道)、留存、喚回、不斷地做實驗等等的方式,以用戶的角度去挖掘潛在機會點。譬如在這裡,Joise 也提到,「小紅書」一開始是專攻旅行攻略出發,但礙於資金不足,沒有太多資源可以輔助的情況之下,其當初獲得第一批客戶的方式,是利用場景化思考的方式作為出發點,選擇用地推的方式,在辦執行簽證的地方進行推廣,沒有花到任何半毛錢,就贏來了第一批客戶。

 

想想在生活中,評價制度中陌生人有意無意留下的評價,是否都會影響你在線上購物的慾望呢?

 

如何確定自己適合用戶成長經理這個崗位與方向呢?

在這裡 Joise 提到了兩點,可以讓對於用戶成長相關領域有興趣的朋友,檢視檢視自己到底合不合適:

1.成就感來源是在數據提升

Marketing:掌握CRM和流量、品牌及效果,能接受跨職能達到業務目標

PM:偏向功能型的產品經理

Data:負責數據驅動決策、技術/商業

2.偏好橫向大於縱向:也就是對每個領域都很有興趣,但沒有特別對哪一個有興趣!

 

推薦書單

👉增長黑客:如何低成本實現爆發式成長(簡體書)

👉我不是產品經理:移動互聯網商業模式下的用戶增長

 

最後最後,數據驅動的用戶增長,看「對」數真的很重要!

必須同時搭配其他產品的成長程度並深入分析到底是什麼原因,讓產品賣得好,而非光看表象就做決策。提高自己對於用戶思維、場景化思惟、數據驅動三者的掌握度,離用戶增長就不遠了🔥


本文章發表於:觀點放送

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Nancy

國立臺北大學 公共行政暨政策學系

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2020-06-11 23:13 #1

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