每個成功人士的背後，都有一張專屬的椅子

       Backbone 椎座工學是一個擁有 30 年傢俱代工專業背景的辦公傢俱品牌，致力於提供舒適的工作環境，為客戶量身打造人體工學椅，從顏色、材質到功能，每個細節都可以依自己的喜好與需求搭配。以創新的方式，Backbone 傳承傳統產業，從設計到生產都根據自己的想法執行，並利用線上預約，讓客戶能輕鬆獲得專業顧問的分析以及現場試座體驗。近年，Backbone 瞄準音樂人的市場，開創新品牌 ─ Wavebone，提供專屬的人體工學椅和工作室環境，讓客戶能在舒適的環境進行創作。

家庭環境和求學經驗，促使椎座工學的產生

       廖家葳和股東曾經協助建立校園品牌，但最終因被停止授權，所有心血付諸東流，促使他萌發建立新創公司，並讓品牌持續營運的想法。此外，因家庭從事傢俱相關配件的生產，使他對傢俱有基礎的認識，並對產品產生濃厚興趣。大學畢業後，廖家葳學習 2 年工業設計，發現傢俱產業的博大精深，並找到市場的缺口，因此成立椎座工學來實現團隊的願景，希望能打造適合每個人的傢俱。

整合傢俱購買流程，建立品牌定位

       台灣的傢俱品牌多和工廠合作，聚集多家工廠的產品再以品牌名義一起銷售，產業中很少可以包辦傢俱購買、辦公室規劃到內部配置的傢俱系統商品牌，而椎座工學做到了！因為團隊具有傢俱代工的背景，椎座工學可以設計並製作品牌原創的產品，亦較其他品牌更易控制產品的美觀和實用性。對於客戶端，椎座工學重視客戶的需求，從體驗、購買到購後服務，以創新整合所有購買流程，讓客戶得到滿意的產品與購買經驗，成功做出和大賣場以及其他家具品牌的區別。

       在椎座工學的眾多商品中，人體工學椅最廣為人知。因為在辦公傢俱中，椅子除了屬於大型塑膠產品外，也代表團隊的設計功力，消費者可馬上從椅子的外觀和舒適度獲得對品牌的印象，椅子可說是辦公產業中最容意識別品牌的地方。椎座工學洞察產業關鍵，決定以人體工學椅做為主打產品，建立品牌知名度。

疫情帶給企業的兩大挑戰

       今年的疫情導致出現「Work from Home」這樣的工作模式，廖家葳和我們分享「Work from Home」帶給椎座工學的挑戰。首先，為了因應防疫，民眾傾向選擇網購，原先即以電商為主的椎座工學市場變大；然而，其他傢俱品牌亦紛紛把重心移至網路電商，因此競爭者強度增加。第二個挑戰是：辦公室數量的下降，導致需求變少，「如何規劃使客戶得到更好的效益？如何讓客戶選擇我們？」廖家葳點出團隊現在的考量，這同時是疫情下，許多企業面對的問題。廖家葳認為可以透過產品規劃以及行銷和業務上的巧思，將危機化為轉機，正視疫情帶給我們的考驗。

消費者的肯定是企業前進的動力

       談到創業中印象最深刻的事，廖家葳感性的提到近期有消費者因為椎座工學的品牌與服務，拒絕朋友推薦且便宜的他牌椅子。「這個客人會信賴我們，代表有一千個、一萬個客人也會同樣信賴我們」，品牌的口碑與印象需要長期的建立與經營，透過消費者的反饋，肯定椎座工學一直以來對細節的堅持，並證明企業有達到消費者的期待。

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