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【實習心得】Blink-從網路行銷研究消費者行為


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為什麼想要實習?

這個問題,恐怕在面試的時候也會是一個熱門的問題。對我而言,我唸的是資訊管 理,升上大三後便開始時常有實作專案的經驗,並在大三下慢慢發現自己的興趣在網路行銷的領域,因為有感於自己在學習理論上的疲乏,並希望可以多了解,我唸 的這些學問,到底該如何應用在職場上,或者也可以這麼說,我們未來的價值在哪裡?加上也受到同儕在實習的壓力,因此我也鞭策自己,希望可以投身於實習的行 列。

 

行銷實習的體會

這次的找實習過程,最後正好恰如所願,進到了行銷的部門。曾在書上看到有人說: 「當今網路發達,導致行銷平台如此多元,卻使得廣告的成效難以切確掌握」,因此,當預算有限時,行銷部門該如何在這樣的限制下,達到最好的效果呢?這或許 著實考驗著我們。進到了Blink這一個多月來,我參與了Blink旗下幾個粉絲專頁管理的專案,同時也負責操作Google Adword關鍵字與文案,簡而言之,利用了facebook與Google搜尋兩大平台來盡可能的推廣我們Blink的產品與服務,我的體會大概有以下 幾點:

 

1.社群網站,行銷方式已經不如已往

Facebook(以下簡稱fb),約略在4~5年前在台灣年輕族群發酵,快速 取代掉原本的msn、無名,當時大家覺得按讚、加好友可能是一件很新奇的事情,後來,隨著fb開始商業化,想要讓大家看到更多你的消息嗎?歹勢,要請你付 費給fb了,加上從身邊的朋友動向,慢慢觀察到大家使用fb開始露出疲態,不那麼常按讚了! 也因此,在當今的fb平台,當以內容來取勝,並不斷嘗試來抓到客群的口味,最終讓他們能賴著你,或許就可以不用花大錢,就已成功一半了!

 

2.面對數字,不斷思考背後的意義是什麼

在Blink,每週二要交份簡報已經逐漸變成個慣例,而每次在整理這些數據的時 候,最難的也許倒不是觀察出那篇文案表現最好,反而是要去思考它背後的意義,例如:為什麼這篇明明是簡單的內容,但觸及人數比較多?為什麼這篇是放個連 結,但點擊互動的人數比較少?我曾經會懷疑,數字明明會有誤差,一週內也不一定看的出來太多,但就像老闆和我的教授曾經說過,這些簡化過的數字可以帶給我 們的信息是什麼,也讓我著實體會到,面對一個資料,我們該如何去取出他有用、有價值的地方,也可以告訴自己哪邊是不那麼值得參考的

 

3.行銷,與消費者複雜的行為拔河

這點也是當我逐漸把我們的平台優化後覺得比較挫折的問題,我可以和別人集思廣 益,找到有梗的主題來吸引人氣,也可以不斷改善品質分數,來衝高關鍵字的曝光,讓我們網站的流量增高,但是,這就好像你的商店有很多人進來逛逛,來試吃, 但卻難以保證他們會不會買一樣,從曝光到點擊,就是一個拉扯,而從點擊到轉換,更是一個拔河,轉換不夠,就長遠來看,這樣的行銷終究不是成功的,因此,去 研究消費者為何會想買?怎樣的時機他們會想?也許是未來我實習更需要更留心的問題。

 

與大家互動的心得

進辦公室實習與單純在家只是接一個case來做,我想最不一樣的就是可以和大家 互動與討論,像行銷部門,最初我們有4位成員,就需要常常一起討論,互相激發出一些不一樣的點子,在這個過程我會慢慢發現,每個人都有自己的特質與長處, 如何讓一個團隊有效率,就是要讓每個人都盡可能可以在對的位子上,或許的確抽象了些,但這些是需要時間慢慢去了解地。

 

而不同的部門之間,也常常會有一些事情可以彼此配合與交流,例如我們與校園記者 部門之間,往後也可能會有一些部落格文章的合作,與市場開發部門也常常可以聊到現在大家會喜歡使用什麼平台,為什麼。面對主管,我們學到的是如何應對進 退,如何在有壓力的情形下。讓自己可以做出些對公司有助益的事情,透過不斷的brainstorming,我相信這是新創給我一個很不一樣的學習環境吧! 儘管無形的學習,很難用成效來衡量,但或許能在將來對自己有所幫助吧。

 

實習,我想最重要的,要知道自己為何而來,然後進來後要想自己可以扮演一個什麼樣的角色,哪裡是自己的優勢可以發揮出來協助公司解決問題,哪裡是自己工作上需要但是自己所缺乏的,可以私下多做功課與研究,祝福大家都能有個美好的實習回憶!(文/王恩力)


本文章發表於:實習資訊

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