【講座側記】職業窺探:行銷人的電商職涯


Alice 個人經歷簡介

一直以來都是從事Digital Marketing相關工作,現於日本樂天擔任市場經理,每天的工作主要就是做三件事:負責市場總業績、評估達成率、業績短中期策略(以3-6個月為主,因為市場變化太快所以不太會做一年以上的策略)。

 

電商分工流程介紹

  • 品牌端

相關的職位包括Marketing Manager(品牌經理)、Trade Marketing(通路行銷)、Sales(業務)。

  • 電商端

站內行銷(針對現有用戶)、異業結盟(從外面拉更多人進來)、LINE購物或 SHOPBACK等、針對會員的email和app都是電商行銷可規劃的範疇,另外在金流付款和物流寄送也有很多合作機會。

  • 品牌自有EC(E-Commerce)
    • 對品牌而言:透過自有會員了解消費者輪廓;更容易控管價格,若沒做好會影響到品牌樣貌;把集客力拉到自己手上,對外有更多談判籌碼。
    • 對品牌EC人員而言:須做好存貨控管;產品較少;網站功能受限,因大部分品牌EC不會有自己的工程師;可做實體資源整合,將消費者從線下商店帶到線上

 

職涯歷程規劃

  • 轉換職務思考
    • 檢視能力經驗/市場需求:離個人目標太遠;半年內看不到成長;履歷太無趣或太多元
    • 調整工作/目標:在公司內找專案;跟主管討論career path,多方嘗試去找到適合自己的工作;真的不行再換工作
    • 市場反饋:跟前同事討論;試投目標工作;哪些工作和機會來找你
  • 建議
    • 挖掘自己的優勢,適時展現
      • 做出自己的個人品牌,知道自己是誰、優勢在哪、發展的目標
      • 能力展示,透過分享工作內容,創造職務連結
      • 關係維持,和好的同事保持聯絡
    • 了解自己的偏好順序,綜合評分
      • 排出各項工作要素對自己的重要程度,知道自己要甚麼就不會羨慕別人
    • 思考想成為怎樣的人,持續進步
      • 找到自己想被貼的標籤,觀察那些特質如何培養、學習
      • 不管如何語言都很重要(特別是英文)
    • 觀察同事優缺點,提醒自己

 

台灣人如何來日本工作

  1. 語言學校:邊唸邊找工作,大概需要一年左右的時間
  2. 打工度假:在日應徵後變成正社員,但目標要明確不然真的都是打工
  3. 公司內轉:外商台商都有機會但要有缺且有貴人
  4. 直接應徵:多為科技業工程師

 

 

 

Zoey 個人經歷簡介

學生時期做過電商和採訪專案的實習,奠定自己在電商和行銷的經驗。

第一份工作在誠品生活,負責新店經營、實體通路、活動企劃等,後來做過北美市場線上電商,現在則在Pinkoi做實體體驗活動新事業開發。

 

Case Sharing

  1. 競爭者分析
  2. 社會趨勢分析
  3. 產業、市場趨勢分析
  4. 社群媒體趨勢分析
  5. 規劃活動
    1. 訂目標,不會只訂銷貨收入,通常會訂三個以上的指標
    2. 增加轉換率
    3. Google Ads、SEO
    4. 消費客單價
    5. 確認自己的達成率

 

Must Have

  • 行銷經驗(包括實習)
  • 英文溝通能力
  • 對GA、SEO基本的了解
  • 活動籌辦經驗

 

Good to Have

  • 跨產業經驗
  • 資料探勘,如R、python、SQL等
  • 資料可視化,如Tableau、QlikView、Looker
  • 經營IG或Medium等個人品牌
  • 文案撰寫

 

推薦學習資源

  • Ecommerce
    • Google Trend
    • Google Analytics Academy
    • DailyView 網路溫度計
    • KOL Radar 網紅排行
  • Insights
    • 藝文活動,如北美館、當代、華山
    • 作家演講、新書座談
    • 熱愛閱讀
    • Pinkoi Experience 體驗活動
  • Career
    • Diary of a headhunter 獵頭的日常
    • Career Survival Kit
    • JonJon MBA YouTube
    • LinkedIn

 

 

 

Q&A

 

  • 想進電商但無相關經驗,可以怎樣累積作品集?(目前做的事情跟電商無關)

 

Alice:看公司裡有沒有想進的部門或與電商相關的事,如果有,看能不能去嘗試。作品集可以做市場觀察,比如觀察電商平台的會員活動,試著去做市場分析,在履歷上就可以附上,面試當下跟面試官提到自己有做這份報告。

Zoey:透過不同平台了解電商發展趨勢,去研究產業類別。如果要應徵社群編輯或寫手等職位可以開始經營自己的內容(IG、Medium等)。

 

 

  • 想聽講者分享,在電商裡面工作的願景,可以朝什麼樣的位子前進?

 

Alice:CMO(Chief Marketing Officer)。

Zoey:新事業發展,滿多同事會去創業。

 

 

  • 想請問講者們在大學時期,可以做什麼增加自身的履歷和硬實力?

 

Alice:實習。不用期待在實習中要做大事,但可以進公司了解實際狀況。

Zoey:參加商業競賽,以及找找跨領域和產業的實習。

 

 

  • 想問兩位講者,如果面試新鮮人,你們會問什麼樣的問題,來確認他是適合電商的人選?

 

Alice:會看這個人是否有彈性,市場變化太快,大部分的工作內容會不斷變動,彈性很重要。也會參考個人興趣去了解這個人。

Zoey:人格特質積極有野心,但又可以很柔軟與人溝通。另外會看他對自己生活的內涵和涉略。

 

 

  • 想問講者,上上週拿到了A職缺,因為自己沒有電商經驗,所以我就馬上答應,結果這週拿到了B職缺,但B職缺是我比較喜歡的,請問我可以怎麼做比較好?

 

Alice:看市場趨勢,比較兩個職缺市場的變動快慢,自己比較偏好哪個;或是看該工作好不好轉換,可以思考自己接下來要去哪、做完這份工作之後接下來會到哪。即使這份工作現在辛苦,但若對未來有幫助也會選擇這份對未來有幫助的工作。最後還是自己到底喜歡甚麼?

Zoey:提出量表,列出工作上會在意的要素來比較兩份工作。

 

 

  • 如果在工作上受到很多挫折,要如何調整自己的心態?

 

Alice:了解挫折的來源是甚麼,一個一個去解決,有一點進步就是好事。跟主管一起下班,讓主管知道你有在努力。

Zoey:之前在寫文案上有挫折時會看很多別人的文案集結成簡報,覺得如果把所經歷到的每件事情,經歷它、感受它、視為過程,就可以發掘很多樂趣。

 

 

  • 請問對於想從事電商的新鮮人來說,Google數位系列證照是否為必備或核心加分要件?若只有電商實習經驗卻尚未考過證照的履歷會不會就搬不上檯面?

 

Alice:我覺得實習比較重要。

Zoey:同上,數位證照是過程。

 

 

  • 想問Zoey,對於品牌的活動,KOL比較有效,還是下廣告比較有效?

 

Zoey:只看轉換率的話一定是下廣告比較好,但如果是要推廣品牌核心理念或有其他目標,KOL就很必要,YouTuber的效果最好。

 

 

  • 想問Zoey是如何進行市場分析、競爭者分析?有什麼推薦的工具嗎?

 

Zoey:Google後台系統可以抓到競爭者,或是參加很多實體集會。比較硬的市場調查就要公司去買市場調查報告。

 


本文章發表於:職業窺探系列

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