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沉浸饗宴魔術師:一窺驚喜製造的創意大腦

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什麼是沉浸式體驗?


 


  隨著年輕族群對新穎事物的追求,傳統的娛樂模式已無法滿足人們對於休閒活動的渴望,因此「沉浸式體驗」此種新型態的娛樂消費行為,近幾年在台灣逐漸颳起一陣陣流行旋風。


  有趣的是,若你問一百個人這個名詞的定義是什麼,大家可能會給出一百種不同的答案。有人認為是通過營造特殊場景,搭配 AR 、VR 等技術,打造出聲光與娛樂效果十足,有別於以往的全方位感官饗宴 ; 有人則認為是透過演員與劇本的設計,打造一場讓觀眾也參與其中的互動實境秀。


  但對於驚喜製造的創辦人陳心龍來說,所謂的沉浸式體驗,便是讓觀眾相信,自己暫時離開了現實,抵達擁有特殊文化的異世界,且在該場域內打破舞台和觀眾席之間的第四面牆,讓觀眾能直接與演員互動。


  相信聽完定義後的你可能對於陳心龍定義的沉浸式體驗仍似懂非懂,因此他和我們分享了一個過去的旅遊經歷,帶領我們從他的視角親自體驗一回,打破樂園夢幻想像的沉浸式饗宴。


 


 


驚喜製造的緣起 : 掀起一場休閒消費習慣新風暴


 


  將時光倒轉回 2015 年,當時最為流行的四大休閒娛樂便是野餐、露營、路跑和創意市集,台灣人對於其他類型的文化體驗仍然非常陌生且相對不願意買帳。


  但在彼時的國外,如 Sleep No More、You Me Bum Bum Train、Team Lab 等多元類型的互動劇場早已成為大眾休閒娛樂的熱門消費選項,很多人甚至不惜砸重金買機票飛往他地,就是為了享受那短短 120 分鐘的異世界體驗。


  陳心龍回憶到,當時一個名為 Dismaland 的展覽讓他留下了深刻的印象。取自於 Disneyland 的諧音,英國塗鴉大師 Banksy 在一座廢棄遊樂園中打造出 Dismaland ,透過展區內處處可見黑暗版的童話角色,以及結合社會議題的各式體驗遊戲,展現出千瘡百孔的真實社會樣貌。


  相信大家一定都對一張圖片不陌生,因為人類造成的過度海洋汙染,海龜的鼻子中插入了一根長達 15 公分的吸管。雖然大家在看到圖片後都忿忿不平、悲慟不已,但那痛心的感覺往往轉瞬即逝,鮮少人會因此做出實際的改變行動。


  他記得在其中一個互動環節中,他在一個小水池中玩著釣玩具小鴨的遊戲,當他開心地拿著釣到的小鴨準備換取獎品時,赫然發現小鴨的底部竟然沾著奇怪的黑色液體。彼時他低頭往池子一看才猛然發現,裡頭裝的不是水,而是黑色的石油。在那一刻,他深深地共感到海廢危機,並且在心中種下了沉浸式體驗的種子。


  他開始思考,有沒有機會在台灣打造類似的活動,透過好玩的遊戲體驗、疊加的訊息情緒,以及難以忘懷的結局,讓觀眾能在短時間內震撼之餘,同時留下深刻的共鳴。考量到多數台灣人在休閒娛樂領域,最多人願意高額消費的體驗便是飲食,因此他決定從飲食著手,開始思考該如何透過互動式設計,打造一檔檔驚喜的沉浸式體驗。



Dismaland 中的釣玩具小鴨石油池 

 


 


table for ONE 一人餐桌 : 90分鐘獨處,創造出無限可能


 


儘管微醺大飯店系列為驚喜製造獲取巨大成功,但陳心龍更想分享另一個案例故事:


  2017 年,陳心龍與驚喜製造團隊打造出「table for ONE 一人餐桌」的 90 分鐘獨食體驗活動,每位上門用餐的顧客會透過 隔離→ 沉澱→ 觀察→ 想像→ 創造 五個段落的設計,短暫的從煩雜喧囂的城市、快速緊繃的生活中脫離。


  在一頓飯的時間裡,透過一個人沉澱、放鬆,感知自己的雙眼、雙耳和思緒,與外在世界斷開聯繫,能幫助參與者找回真實的自我,回想起生活中所有值得慶祝、值得玩味的精彩瞬間。



table for ONE 活動場景

 


 


遵循體驗設計五步驟,打造無往不利的活動體驗


 


  在經過數年的實驗後,驚喜製造團隊已成功打造出無光晚餐、一人餐桌、微醺大飯店、明日俱樂部等廣為人知的沉浸式體驗活動。陳心龍也與我們分享經由他多年收斂後,在規劃每檔活動時設計師需謹慎思索的核心五步驟。


 


1. 換位思考 


透過不斷換位思考,挖掘出不同顧客期望得到的體驗以及帶走的感悟,並盡可能在有限的預算、空間、和時間限制下,將多元可能性融入活動中。


2. 情緒地圖 


仔細規劃情緒地圖,引導顧客在體驗不同環節的活動後,能產生對應的共同情緒。


3. 儀式開場


利用特殊儀式開場,讓顧客意識到自己正在轉換身分,從日常生活模式脫離,準備開始體驗一段全新的旅途。


4. 終鋒原理


設計點睛的高潮和結尾,讓顧客在活動進行時感到驚喜和衝擊,使其在日後回顧時仍能喚起當日體驗的感動。


5. 完美騙局


謹慎檢驗使用者旅程,在每一個互動環節中,角色的語氣、服飾、妝容都必須維持一致的人物設定,才能避免出戲的狀況,藉以說服顧客相信此體驗為真。


 


  以上文提到的 table for ONE 為例,參與者一踏入餐廳就會被要求交出手機,並藉由一張指引地圖,自己尋找指定座位入座。有別於一般餐廳會由服務生帶位的服務, table for ONE 在一開始就讓體驗者感受到,這是一趟需要獨自一人完成的冒險,而剝奪手機的使用權更製造了必須獨自面對陌生環境的不安全感,讓參與者用充滿儀式感的開場為這 90 分鐘揭開序幕。


  過程中的每一道菜都經過別出心裁的設計,以音樂、文字、塗鴉等不同的手段,激盪參與者產生不同的情緒,讓用餐不只是填飽肚子,更是一場多方位的感官饗宴。隨著用餐來到尾聲,整場體驗的最後高潮,參與者可以寫一封信給別桌的陌生人,並且在一個月後收到他人的專屬信件,令人驚訝的是,儘管大多數人在日常生活中沒有書寫的習慣,大家卻幾乎都將 A4 大小的信紙填滿,並留下了自己深刻的感悟。


  從踏進店門口到離開的每一刻,每位參與者都在不知不覺中經歷了驚喜製造團隊精心設計的五個環節,並得到了意想不到的收穫。相信讀者未來在設計活動時若能謹慎思索五步驟設計流程,一定能打造出無與倫比的絕佳體驗。


 


 


沉浸當下,體驗人生


 


  沉浸式體驗的迷人之處,不只是帶領參與者暫時脫離紛擾的日常,更是透過與場域、演員和其他參與者之間的互動,傳遞一個永生難忘的感受或情緒,進而激發其對不同議題的深度思考。透過沉浸式體驗,或許我們可以看見生命的更多可能。給自己一個大膽體驗的機會吧!相信驚喜,不會讓你失望。


 


 


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