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創業思維|免費,靠什麼獲利?

2021-01-24 18:58 檢舉 read 2094 like 1 bookmark 2 comment 0


 


在數位世界裡,我們可以看見許多免費的服務,像是 Google、Evernote、Dropbox 或是各式各樣的比價網站,但你是否想過,這些公司到底怎麼賺錢?


 


別人付錢!Google的廣告獲利


 


1998 年 Google 靠著創新技術成為後起之秀,並於 2002 年成為美國最受歡迎的搜尋引擎,成功打敗原本入口網站的巨人,Yahoo!。但是如此成功的 Google 有賺錢嗎?其實,他們一開的收入幾乎為零,直到關鍵字廣告問世,Google才徹底扭轉了局面。


2000 年的 Adwords 讓 Google 的搜尋服務開始「化為金錢」,並於 2004 年成功上市,隔年市值突破一千億美元,已是當時雅虎的兩倍之多。


類似的商業模式還有 Facebook 與 Twitter,都是靠著廣告收益來提供消費者喜愛的服務。另外,如果你不想要被廣告打擾,也可以付費升級為會員版本,像是 Spotiy 或是 Youtube。


 


免費加值模式!Dropbox的獲利秘密


 


Dropbox 免費提供 2G 的儲存空間,讓所有用戶可以先體驗他們的優質服務,之後再決定是否升級至更大的存儲空間。雖然付費的比例只佔 3.5-4%,但免費加值的商業模式卻讓 Dropbox 在 2017 年創造了 10 億美元的營收。


免費加值的商業模式(freemium business model),讓顧客免費使用基本的服務或產品,藉此快速累積使用人數與黏著度,但如果顧客希望有額外的功能,則可付費升級至更高級的版本。


向付費用戶收費來補貼免費用戶的成本,在軟體即服務(Software-as-a-Service, Saas)的產業裡非常普遍,像是 Flickr、MailChimp、Evernote 等都是採取這樣的商業模式。只不過當公司無法讓足夠的用戶轉變成付費顧客時,就將承受倒閉的風險。


 


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免費,是讓人難以抗拒的策略!


 


在數位世界裡的商品或服務,生產的邊際成本幾乎為零,所以如何讓更多的消費者使用,並且提升他們願意來付費使用更好的服務,絕對是所有產品經理人必須面對的課題!



我是產品經理 Cliff




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