JANDI 實習計畫:用戶成長駭客 (Customer Success and Growth,客戶成長) ,已經截止

工作資訊


歡迎將履歷投遞至:kaimin.tsao@tosslab.com


工作內容





【 2018 年度實習計畫】 
JANDI 的理念是透過全新的工作溝通體驗,尋找提升團隊生產力的答案, 
而今年的主題是:實習生轉正職,建立團隊文化。


要在台灣擴大團隊規模,首先最重視團隊文化建立,將從實習生開始一步一步與成員相處,打造出想像中的團隊樣貌。我 (也就是申請者) 對自己的期待不僅是實習生,而是成為正職成員,甚至成為下一個區域總經理。


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【職位介紹】 
將從數據研讀出發,發展適合的用戶體驗優化並執行,包含分析用戶行為、如何傳遞適合訊息給不同階段用戶、用戶拜訪與教育訓練與合作夥伴關係經營。我絕對不會只是接客訴電話而已,而是從更高的策略面、行銷面優化客戶成長。這是團隊最重要的任務,沒有之一。


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【我可以從「工作上」得到什麼】 
1. 客戶成長的一切,完整了解 JANDI 為什麼成長 
2. 數據面重新認識用戶服務和成長 
3. 優先成為跨國新創正職成員


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【我可以從「團隊上」得到什麼】 
1. 藉由 JANDI TAIWAN 深入接觸台灣 SaaS 產業的公司與同業夥伴。 
2. 工作目標是結果,你個人的成長與需求才是目標。我們願意提供資源,協助你實現。 
3. 一起打造台灣團隊的文化、建立團隊,成為台灣區的重要負責人。 
4. 團隊規模小而精,人數不多,因為我們專注於培養好每個人,為你打造舞台。


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【實習期間 / 地點】 
實習期間:2018/2/1 ~ 2018/7/1,寒假加學期間共約六個月 
每週至少可以前往辦公室 (科技大樓捷運站) 2.5 天,時間可自己安排。


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【薪資】 
時薪 150~160 新台幣,詳細可另議。


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【需求人數】 
1 人,以可以轉正職為優先考量


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條件要求



【招募時程】 
履歷投遞時間:即日起至 11/30 
第一階段、履歷篩選:12/1 – 12/7 (12/8 早上準時寄發第一階段結果) 
第二階段、面試時間:12/15 – 12/17 (預計)


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【我必須非常渴望】 
嘗試用不同的工具改善既有工作流程,如果無法想像自己會熱愛 JANDI,這份工作可能不適合我。


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【語言能力】 
能整天讀寫英文,可與人簡單英語對話


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【需要我做些什麼】 
主動學習、自我管理、自發性嘗試各種可能。


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如果想知道具體細項,請參考以下: 
1. 我已經 "具備" 初步的數位行銷觀念,且曾經實際操作工具或經營。若是曾有 Facebook 社群經營、廣告操作經驗就更好了!(一點也不奇怪,JANDI 希望有行銷經驗的人來協助用戶成長)


2. 機動性很高,能夠主動前往拜訪用戶,聆聽他們的真實需求和為其解惑


3. 最重要的是,我會 "思考" 什麼是有價值的資訊,並且轉換成計畫。(Data-driven)


4. 我會把對於 JANDI的熱情傳達給剛接觸的用戶,看懂他們的問題並提供協助。(Customer Service)


5. 我不只是接聽客戶抱怨,而是 會 "思考" 如果我是新用戶,怎樣的體驗會更好?


以上,我需要具備的是實際動手的經驗,和會思考、分析操作後的結果。 
然後我有機會自己規劃出更棒的計畫,並且直接與執行長討論。



公司福利



【拓展新創視野】進駐共創空間,可以和其他新創團隊直接交流 
【聚餐活動團康】只要老闆在場,都算公司和老闆的單 
【不設限自學力】想上什麼課,拿得出報名表,我們提供金額和資源補助



薪資範圍


NT$150 - NT$160(時薪)



歡迎將履歷投遞至:kaimin.tsao@tosslab.com




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